七步成诗法分析.pptVIP

* 进行一项较难的研究分析时淘汰不重要问题是掌握合理的工作风格的关键 * 不要等待数据 或任何其他因素 通过反复的仔细分析数据来加以修改、补充和改善 具体分析，具体资料来源 同项目小组成员一起检测，尝试其他假设 有序地工作--使用80／20方法按时交付 * 七步成诗法 2015年2月 易风咨询 七步成诗法是顾问最核心的技能 ? 如果一个咨询顾问要被迫失忆，只能选择记住一个东西，选什么？ ? 如果要复制一个顾问的能力， 复制哪些东西是最基本的？ ? 七步成诗法仅仅只是用于工作的方法吗？ ? 优秀的管理咨询顾问在进行咨询项目时，往往会不自然地依据一整套完善的方法论进行思维和研究。其中最重要的就是七步成诗法。 七步成诗法是解决问题的一种方法。 以事实为依据，以假设为驱动的分析方法 目的 作法 效果 以事实为依据 以假设为驱动 偏爱数据及其分析，轻视观点和印象 尽量利用巳知事实和经验 破除保守观念，产生新思想，结论更有说服力 节省时间 进展 由下至上的 逻辑分析法 时间 进展 以假设为驱动 的方法 时间 一般的分析方法 七步成诗法 七步成诗法中两个关键词的定义 指需要解决的矛盾、疑难、麻烦，统称为痛点。这种痛点是由多种因素共同作用形成的，自身无法完全独立解决的。 七步成诗法中的问题包含假设。 问题 是关键或可能的解决方案的一种描述，它包括用以回答“是”或“否”的原因。 假设 七步成诗法是一个解决问题的方法 陈述问题 制定工作计划 分析论证 分解问题 确定关键问题 提出结论 方案展示 …. …. …. …. …... …... 1 2 3 4 5 6 7 步骤1：陈述问题 把问题定义成为可解决的 目的 一个好的问题陈述的特点 一个好的问题陈述的特点 1 2 3 4 明确问题的性质（范围）战略、组织、流程、专项管理体系、信息系统 明确问题的程度（事实）内容应该是具体的、有内容的，而不是泛泛而谈 明确问题相关信息（推导）把问题所涉及的各方面信息一同清楚地列示出来 明确下一步行动（假设）以决策者下一步所需的行动为重点 解决问题的实例-公共图书馆 公共图书馆面临着大家抱怨它不能提供信息服务的问题 图书馆是否应努力改善对会员的服务? 能否采取不同的图书馆管理方法以改善对会员的服务？ 图书馆有哪 些改善会员服务的可能？是通过延长时间，更好地选择书刊，还是在现有的预算内改善编辑目录使借阅更加容易？ 事实的陈述 无可争议 太空泛 具体，行动性强 评 价 1.决策者 2.影响决策者的主要因素 3.解决问题的时间安排 了解问题的背景情况，是陈述问题的关键 哪些是他们对决策比较关心的问题 你如何解决互相冲突的安排？ 哪些是你的听众？ 需要多快的答案？ 4.成功努力的标准 5.主要衡量标准 6.所需的准确度 哪些是衡量成功的主要变量？ 决策者如何判断是否可行地解决了问题？ 他/她所关心的是什么？ 需要何种准确度？ 问题背景情况的实例-公共图书馆 1.决策者 图书馆馆馆长 理事会 市长 2.影响决策者的主要因素 图书馆馆长 任职及理事会的批准在12月后到期 已任职7年 将在9个月后重新选举并面临着赋税增加 但没有提供足够服务的压力 3.解决问题的时间安排 必须在6个月后进行改善，所以必须在 2个 月后解决 4.成功努力的标准 改革必须同图书馆的使命一样 所计划的改革必须在6个月内可以实施 改善必须在6个月内可以衡量并有所显现 因为图书馆的工作人员是主要的改革实施者，所以他们必须支持 5.主要衡量标准 不超出预算 调查结果是客户满意度有所改善 发给市长报纸或图书馆长的表扬信 6.所需的准确度 对所需变革种类的强有力的指导比精确 细致更为重要 但不能超出预算 通过对问题的分解，可以把一个复杂、难以解决的问题分解成易于控制解决的几个部分。 步骤2 分解问题 目的 对问题的分解要求用最高的条理化和最大的完善程度理清问题之间的相互关系。 问题的分解要求从最高层次逐级向下分解。 分解后，你必须对所列示的内容进行分析判断： 分解是否全面充分 分解是否相互独立 提醒自己是否忘记什么。判断你是不是已经把能想到的各个方面都列示出来，如果是，那么你的分解已经“完全穷尽”了； 分析所分解的各项内容，分析衡量所列示的每一项内容是不是相互独立的，可以区分的事情 。否则要进行重新分解或组合 。 MECE是问题分解的原则 逻辑树是分解问题的方法 问题陈述 更小的问题 更小的问题 更小的问题 更小的问题 更小的问题