企业雇主品牌吸引力及其形成机理研究论文.docVIP

　　企业雇主品牌吸引力及其形成机理研究论文 .freelan resources, more and more enterprises try to attract and retain outstanding staff through building up their oployer brands in order to obtain long-lasting petitive advantages. The concept of the attraction of employer branding ployers′ ability to attract, motivate and retain the staff, including external and internal attraction. Based on internal marketing theory and person-organization fit theory, the formation mechanism of the attraction of employer branding anagement remendations ployer branding; the attraction of employer branding; internal marketing theory; person-organization fit theory; employer knoired panies”,亚洲华尔街日报的年度“亚洲最佳雇主”等活动。在国内,中华英才网开展了年度“大学生最佳雇主”调查,中央电视台推出了“年度最佳雇主”评选。为了达成各类排名指标体系的要求,实业界逐渐开始重视通过采取相应的管理措施来提高自身排名,从而使得“雇主品牌”的概念得以具体化。 雇主品牌是一个跨学科的综合概念,它作为雇主的形象标志,表现为企业中与激励和留住现有员工以及吸引潜在员工相关的价值、政策和行为体系。雇主品牌的关系对象包括潜在员工、在职员工和离职员工,因此对雇主品牌的理解也应该是内外部的有机结合。沿着雇主品牌研究的思路,本文尝试性地将“雇主品牌吸引力”界定为企业的雇主品牌吸引、激励和保留员工的能力和程度,它根据对象的不同分为外部吸引力和内部吸引力两个方面。潜在员工与企业之间存在着信息不对称,他们无法掌握企业内部的全部信息,因此他们对雇主品牌的评价与企业内部员工的视角应该是不同的。雇主品牌吸引力其实就是“雇主品牌资产(Employer brand equity)”的先行概念。也就是说,对潜在雇员和内部员工吸引力越大的雇主品牌,其雇主品牌资产就越大。 二、研究的理论基础及文献回顾 (一)理论基础 1.内部营销理论 内部营销理论建立在这样的基本假设上,即“为了使顾客得到满意,企业同时需要追求员工的满意”。Berry将内部营销定义为“在论述组织目标时,把员工当作内部顾客,把工作作为满足内部顾客需要和欲望的内部产品” 2。因为人是服务传递中最关键的因素,个体的差异造成了服务产出效果的不连续性,从而导致传递出的服务质量分布在不同的水平上。为了获得相对一致的高质量的服务产出,要求组织吸引和留住优秀的员工,内部营销理论被用来作为提高组织服务传递质量的一种方法。特别是当服务的质量成为竞争中唯一的、真正的差异化因素时,吸引、保持和激励高素质的员工就尤为关键。Berry和Parasuraman认为, “内部营销是把员工当作顾客的哲学,它是设计工作产品来满足人的需要的战略” 3。为了获得员工的满意,就必须要为他们提供满意的产品。 2.个人组织适配理论 个人组织适配理论认为,员工选择企业是基于他们与企业价值观适配的感知和对企业的认同。企业的目标、价值与潜在员工的目标和价值越相似,潜在员工对企业就越认同,他们被企业所吸引的可能性就越大。Schneider(1987)据此提出了吸引-选择-磨合 (Attraction—Selection-Attrition)模型。这个模型认为人在组织中并不是偶然随机分布的,组织中的员工都是被组织吸引,选择和留用的人。他们会评估组织的目标、结构和文化等因素与自己的态度、价值观等是否符合。人们总是倾向于选择在组织发展目标上与个人特点相匹配的组织,以有利于自身的职业发展4。个人组织适配理论主要是从个体的心理层面来解释组织的吸引力和人们接受工作的意愿。 (二)文献回顾 目前人力资源管理的着眼点主要在企业内部,焦点在员工个体,而雇主品牌理论则要求企业把人力资源管理的着眼点同时放到企业外部,聚焦在雇主与员工的关系上5。Ambler和Barroployer Brand)的概念并给出定义:雇主品牌就是由雇佣关系带来的职能