第12章 收益管理.pptx

第十二章 收益管理;;;;1、收益管理的概念;Why is Revenue Management Important ?;;;;;;Set prices to segmented markets;RM的定义;2、收益管理的评估指标;;;;;;3.收益管理系统的价值;收益管理价值体现的案例;饭店业 马里奥特国际饭店（最先开发使用收益管理系统的饭店）董事长兼首席执行官比尔·马里奥特曾说：“收益管理不仅每年为我们增加了数百万美元的收益，同时也教育了我们如何更有效地管理酒店。”  据报道：自从收益管理系统建立以来，凯悦摄政俱乐部客房的预订率上升了20%，各个预订中心平均房价也有所上调。希尔顿饭店公司已经创造了空前收入的记录。此外，凯悦和希尔顿都声称销售和预订之间的沟通，有了显著的加强。  国际上,大家熟悉的假日饭店、希尔顿饭店、凯悦饭店、威斯汀酒店等饭店集团，均先后开发了各自的收益管理系统。 ;;;1.酒店收益管理的目标;如何提高出租率?;如何提高平均房价?;2.酒店收益管理的两大支柱;动态定价;数值定价法; 一 二 三 四 五 六 日(记录在册的团队和散客用房数);A.目前国内酒店的定价方法;B.收益管理的定价方法——差别性定价;C.收益管理带来的销售方法的改革每天同种类型的房间允许多种价格同时存在假设某酒店有标准客房50间现将这50间客房分别按照折扣的不同分为以下四个子类:; 定价方法;为什么同类房间可设定不同价格?; 子类 （折扣）;;住宿时间控制;客房出租率的长钉与孔洞;3、酒店的收益管理系统;Which computer applications do you plan to mandate or purchase within the next twelve months?;;酒店收益管理系统的作用;目前国内收益管理发展的障碍;