AVAYAVoIP录音介绍.docxVIP

VoIP录音介绍（单点实现方式） CyberTech提供完全纯软件的VoIP录音解决方案 [1]。此外，还可提供完全的双机热备冗余模式的VoIP录音解决方案。 VoIP录音有两种方式：主动式和被动式。所谓主动式即CyberTech主动与CTI或Call Manager等通讯，并抓取符合记录要求的IP数据包，此方式主要有Avaya DMCC、CISCO Call Manage应用等等；所谓被动式，是指CyberTech VoIP录音设备与Network Switch的镜像端口（Span Port）相连，被动接受Network Switch镜像到此端口的数据包。 具体到Avaya VoIP环境下，各点的有两种方案来实现VoIP录音：Avaya DMCC方案和端口Sniffing方案。以下就两种方案进行描述。 Avaya DMCC Avaya DMCC录音解决方案是CyberTech和Avaya两家公司共同开发应用于基于Avaya 媒体服务器的联络中心的录音解决方案。DMCC全称Device Media Call Control （之前的版本称为CMAPI，Communication Manager API） ，是一套需安装在专用服务器上的软件（可与Avaya AES服务安装在同一服务器上），由Avaya开发，提供给第三方集成。 它能使仿真的IP话机注册到媒体网关。 这些仿真的IP话