账户高阶晋级考试.docVIP

20130814账户高阶晋级考试 考试开始时间：2013-08-13 22:00:00??考试结束时间：2013-08-15 09:00:00??考试时长(分钟)：90试卷总分：100??通过分数：90??得分：84??可考试次数：2??实际考试次数：2??状态： 未通过 ?第1题( 单选题 ，分值：2分) ? 以下不支持个人大陆会员申请实名认证的银行是 A. 长沙银行?B. 花旗银行?C. 晋商银行?D. 河北省农村信用社 答案：B?回答：B?得分：2 ?第2题( 单选题 ，分值：2分) ? 下列访客基本信息中，账户身份信息可以被修改成为他人信息的是 A. 认证状态：已认证；是否通过实名制：是?B. 认证状态：未认证；是否通过实名制：是?C. 认证状态：未认证；是否通过实名制：否 答案：C?回答：C?得分：2 ?第3题( 单选题 ，分值：2分) ? 客户申请商家认证找不到开户银行，怎么办？ A. 选择城市/农村商业银行?B. 选择城市/农村信用社?C. 选择农村合作银行/村镇银行?D. 以上3种都有 答案：D?回答：D?得分：2 ?第4题( 单选题 ，分值：2分) ? 以下对于商家认证描述正确的有 A. 人工审核时间是3天?B. 银行打款时间是3个工作日?C. 没有营业执照就绝对不可以申请商家认证?D. 商家认证可以使用法人办理的银行卡申请认证 答案：B?回答：D?得分：0 ?第5题( 单选题 ，分值：2分) ? 未通过公民信息中心（公安网），可以提供的凭证来审核的有 A. 集体户口登记；居住证?B. 大陆二代身份证；手持大陆二代身份证?C. 临时身份证；驾照E类?D. 医保卡；护照 答案：A?回答：A?得分：2 ?第6题( 单选题 ，分值：2分) ? 以下对于取消认证描述正确的有 A. 取消认证不需要输入支付密码确认?B. 已认证的账户也可以操作取消认证?C. 取消认证登录当时申请的账户去操作取消?D. 以上3种都有 答案：C?回答：C?得分：2 ?第7题( 单选题 ，分值：2分) ? 客户要求帮助加急升级认证，我们可以做的是 A. 旺旺给答疑支持申请加急?B. 查询受理单点击加急?C. 引导用户联系淘宝客服申请加急 答案：A?回答：A?得分：2 ?第8题( 单选题 ，分值：2分) ? 确认金额输入错误1次，我们应该 A. 查询个人认证流水核实当前的认证银行卡状态以及申请提现时间，再引导用户查询提现时间往后2个工作日内的银行卡明细?B. 若用户表示之前时间银行明细查询不到了，建议用户换卡重新申请?C. 若用户表示之前时间银行明细查询不到了，建议用户立即取消认证，然后等待7天后重新使用该卡认证?D. 以上3种都有 答案：D?回答：D?得分：2 ?第9题( 单选题 ，分值：2分) ? 收付款被限制，在45天未补全认证信息（完成实名认证）会被限制的功能有 A. 账户内收付款功能、充值将暂时无法使用，完成补全/认证后，即可取消限制。?B. 淘宝交易，如果卖家被限制收款，则买家可以拍下商品，但是到了收银台则无法付款。?C. 淘宝货到付款交易，如果买家被限制付款，则无法创建货到付款交易。?D. 以上3种都有 答案：D?回答：D?得分：2 ?第10题( 单选题 ，分值：2分) ? 以下对云平台查询个人类型账户，个人认证流水查询描述有误的是 A. 认证银行卡状态显示认证提现成功表示支付宝给银行打款成功?B. 人工审核状态成功表示来访账户已经通过了升级认证审核?C. 银行卡认证状态显示认证成功，表示账户实名认证通过了?D. 公安网认证状态成功表示身份信息通过了公民信息中心审核 答案：C?回答：C?得分：2 ?第11题( 单选题 ，分值：2分) ? 在中国大陆开的公司申请商家认证，代理人申请可以提供的证件有 A. 身份证件，并过公民身份证号码查询中心审核?B. 台胞证/回乡证?C. 护照?D. 以上3种都有 答案：A?回答：A?得分：2 ?第12题( 单选题 ，分值：2分) ? 下列关于关联认证描述错误的是 A. 公司类型账户可以关联认证10个子账户，如有特殊需要可以申请扩展?B. 个人类型账户可以关联认证5个子账户?C. 关联认证账户之间不共享收付款额度和站内免费流量?D. 公司类型账户只可以关联公司类型账户，个人类型账户只可以关联个人类型账户 答案：C?回答：C?得分：2 ?第13题( 单选题 ，分值：2分) ? 申请普通认证银行打款金额收到了，但是前台没有确认金额的入口，怎么办？ A. 建议取消后重新申请再试下?B. 告知可能是存在信息延迟不