O2O虚实互动的思维：从315晚会谈公关传播.docxVIP

O2O虚实互动的思维（6）：从315晚会谈公关传播 作者：翼码市场部总监 ?张波 ? ? ? ? ? ?在无远弗届时空的数字世界寻找自己的文化适应，我们回来人类思维的本源，人的思维过程分为两个阶段：产生想法，并对其进行判断。这两个过程是相互交织的，但尽管每个人都会产生想法并进行判断，但行为的质量却差别巨大，比如我们在看到一个公关传播的时候，一些人只会想出一个简单、粗浅，并且不经辩证、评判就对其加以认可；而另一些人则会尽可能多地提出的不同建议和意见，其中包括了许多原创的、具有深意的想法。 ? ???????? 公关由组织、公众、传播三个要素构成。其中组织和公众是主客体，而传播是行为，其中“传”为定位，“播”为媒介，按照传播五因素的公式：“谁?说什么？通过什么渠道?对谁说?产生了什么效果?”，企业做市场推广中所进行的公关传播，必定会碰到大大小小的投诉和批评，某种意义上与市场推广的量成正比。有的投诉和谣言企业解释过多遍，但依然被媒体不断引用。以前企业在做公关传播中，常见的危机公关传播，去搞定媒体，或者搞定媒体写手，实在都搞不定，那就去搞定主管部门。现在一个微博就能爆料，一个大号随手向百万人进行转发，于是危机公关越来越被动。 ? ? ? ? ?中国的传统媒体无论是广播、电台、报纸、杂志，还是门户网站，应该加起来在万家，而有影响力的也不会超过百家，因此大企业和这些媒体一直保持良好的关系，使