全商通万能管理软件功能使用说明.doc

全商通万能管理软件 用户使用手册 编制单位：福州十三易网络技术有限公司 二〇一二年五月 目录 一、 系统简介 3 1.1 功能特点 3 1.2 系统要求 3 二、 业务流程图 4 三、 主界面 5 四、 功能简介 5 4.1 客户管理 5 4.1.1 客户资料 5 4.1.2 客户回访 7 4.1.3 计划提醒 7 4.1.4 邮件发送 9 4.1.5 短信管理 9 4.2 供 应 商 12 4.3 库存管理 12 4.3.1 商品资料 12 4.3.2 库存变动 14 4.3.3 库存盘点 15 4.3.4 库存警报 15 4.4 采购管理 15 4.4.1 采购进货 15 4.4.2 采购退货 17 4.4.3 采购查询 18 4.5 销售管理 19 4.5.1 销售出库 19 4.5.2 销售退货 20 4.5.3 销售查询 20 4.6 账款管理 21 4.6.1 添加账目 21 4.6.2 账款查询 22 系统简介 功能特点 客户管理：客户资料添加、查询和维护； 以客户为中心，及时跟踪客户回访情况。同时，提供拜访提醒、生日提醒、到期提醒、事件提醒、短信发送、邮件发送、客户统计等功能。 库存管理：对库存商品的期初数据管理，查询商品历次库存变动的流水情况；同时，提供强大的库存盘点功能，库存商品报警查询。 采购管理：进行商品的采购入库、采购退货的管理；对商品的进/退单据和当前库存查询，自动登记与供货商的往来帐务。 销售管理：进行商品的销售出库、销售退货的管理；对销/退单据和当前库存查询，自动登记与客户的往来帐务。 账款管理：完整的财务管理功能，每张单据每次收款付款都可以清楚的反映。另外还可以对日常的收入支出进行管理。 供应商：进行供应商的基本资料的管理。 跟进回访：及时记录历次客户拜访的情况，对重要的拜访可以做拜访提醒。 计划提醒：进行工作计划、拜访提醒、生日提醒、到期提醒、事件提醒的管理。 短信管理：支持短信群发到多个客户手机。 控制面板：对系统基本参数、用户资料等的管理；自定义可扩展的类目设置可以随需而变；数据备份恢复可及时保证数据安全。 系统要求 系统环境推荐 (1) 硬件环境推荐： P32.0GHz以上CPU；512内存；10G硬盘；800X600以上屏幕分辨率。 (2) 软件环境推荐： Window XP / 2003 / vista / win7 等Windows系列32位操作系统； NET FrameWork 2.0框架 装有Microsoft数据库驱动程序 业务流程图 本系统按下列流程进行。 业务流程图 主界面 功能简介 客户管理 客户资料 实现对客户资料的管理，包括：客户名称、类别、状态、手机、QQ、电话、邮箱、所属区域、客户来源、客户性质、是否关注、登记日期等。 客户类目如果不满足您的需要可以在“控制面板”的“类目设置”中自行添加修改。 客户回访 计划提醒 系统实现拜访提醒、自定义计划提醒、今日消息提醒功能。对生日提醒、事件提醒等内容进行查询。 拜访提醒 系统实现对下次预回访的日期和回访内容的提醒，并支持提前几天提醒。 自定义计划提醒 自定义计划提醒主要实现对计划提醒信息的定义。以人机交互方式，录入开始计划提醒日期，结束计划提醒日期，计划提醒内容、以及选择提醒对象（我自己或部门人员），实现定人定时提醒。 通知提醒查询 实现按日期查询提醒内容。 今日消息提醒 对于今日要提醒的内容。系统自动以弹出框形式显示。用户可以在系统首页看到今日提醒内容。 邮件发送 短信管理 短信管理通过电信网关发送短信到客户手机。提供了短信充值、短信单发、短信群发、外部手机导入群发、短信查询等功能。 短信充值 对于需要短信发送的客户，在发送前必须先进行短信充值，以获取短信条数。通过该功能可以在线支付并获取短信条数。 短信充值以客户帐号和QQ号码为获取短信条数的唯一凭证。 短信单发 用户可以输入或选择户手机号码实现对短信的单发。 短信群发 对于需要按客户分类进行发送的短信，可以通过选择具体的客户类别批量导入手机号码，实现对客户手机的分类群发。 外部手机导入群发 如果要发送的手机号码不在本系统内，客户可以通过“导入系统外部手机”功能实现外部手机的短信群发功能。 短信查询 对于已经发送的短信，可以通过短信查询查看到短信发送情况。包括发送日期、短信内容、短信接收人、发送状态。 供 应 商 实现供应商的添加、编辑和查询。 库存管理 商品资料 添加商品 实现对商品以下资料的管理。 查询商品 实现对商品的分类查询和根据关键字查询。查询结果以列表形式显示。 导出商品 库存变动 实现对引起商品库存变动的所有类型的进货和出货业务处理的登记。登记的内容包括以下： 库存盘点 库存警报 当到库存上限和下限时，系统自动发布库存警报。 采购管理