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中央企业班组长岗位管理能力资格认证（六期）在线测试-0013 姓名： 学号： 得分： 判断题(共15题,共15分) 1.(1分)管理就是协调集体活动，以实现组织目标的实践过程。 T、√ F、× 正确答案：T。 2.(1分)班组长应把组织员工学习创造作为班组创新建设的重要内容，通过建立攻关团队、创新小组等形式，增强员工创新意识，提高创新能力。（ ) T、√ F、× 正确答案：T。 3.(1分) 项目管理的第一步是拟定计划方案。（ ）? T、√ F、× 正确答案：T。 4.(1分) 一般而言，投诉抱怨的顾客是好顾客，他们成为忠诚客户的比例会比较高。（） T、√ F、× 正确答案：T。 5.(1分) 上下工序之间的互检，是倡导在企业内部，贯彻下道工序是上道工序的客户的理念，以进行质量的相对控制。（） T、√ F、× 正确答案：T。 6.(1分) 绝大多数暴露的问题都是可以控制的。（ ） T、√ F、× 正确答案：T。 7.(1分)在班组管理过程中，有时候，暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方法。?? （ ） T、√ F、× 正确答案：T。 8.(1分) 项目的提交物可以是有形的也可以是无形的。（ ） T、√ F、× 正确答案：F。 9.(1分)班组经济核算一般是在车间主任领导下，由班组长负责组织，由核算员具体承担。 T、