宾管客房管理系统.docVIP

项目名称：宾馆客房管理系统 制作人：赖军梁 高淮北 一网上客房预订系统功能结构图，前台功能模块图如图3-1所示。 图3-1 系统功能结构图 后台功能模块如图3-2所示。 二系统功能分析： 模块名称 功能描述 客房预订? 散客客房预订 预订单的生成、复制、修改、取消，自动生成客人姓名的拼音； 预订单状态的设定（普通预订单、有担保的预订单、等待中的预订单）； 增加多个不同房类不同房数的预订； 可设置预订单的特殊需求、VIP客人、留言牌； 客房预订? 历史客户资料生成预订单 检索历史客户资料快速生成预订单 客房预订? 历史客户资料维护 过夜审后散客自动转为历史客、团队客人可设置是否转为历史客； 提供输入、删除、备份恢复、合并历史客、查询功能； 提供历史客资料的修改、历史到访记录、到访报表可再现历史客某次到访时预订单，以及在酒店的消费记录和其他所有相关信息； 前台接待? 散客入住登记 自动按客人要求的房类给出可选房号，完成客人登记手续； 可由预订单、历史客人资料自动生成登记单，并可实现客人的续住； 提供预订单的输入、复制、修改、同行客人、同住客人的登记、散客转团队，设置酒店自用房，制作宾客卡、打印登记单功能； 提供设置VIP、特殊需求、留言、口信、意见、同客人查询、DND、转账、客人其他信息查询等功能，协助酒店实现一流服务； 提供同住客人的换房处理，客人调租处理，循环转账处理、DND保密客人处理，实现真正的酒店电脑管理； 前台接待? 公安局户籍管理 可由用户自行设置报送公安局报表的格式、所需数据及数据长度，并可存为文本文件 前台接待? 客房状态统计 统计当前的客房出租情况。 团队业务? 团队订单 订单的建立、修改、取消、打印、订单担保确认、状态的设置 团队业务? 订房 可订多个不同房类的房间 团队业务? 支付说明 定义团队支付的费用项目，结账时系统自动分类处理 团队业务? 团队分房 实现团队自动快速分房 团队业务? 成员录入 可预先录入或入住后录入 团队业务? ＶＩＰ设置 设置VIP客人 前台收银? 费用 计入一笔费用及相应金额 前台收银? 付款 提供付款、退款、金额转账、押金处理、信用限额处理功能。金额转账中，可设定账转入房账还是客账，转哪几笔费用 前台收银? 账目更改 对输错的账目进行更改，并注明原因 前台收银? 账务调整 对已过夜审的账务进行更改，并注明原因 前台收银? 账单查询、打印 可追打已离店客人账单、历史客账单，记录账单打印次数，防止作弊 前台收银? 团队账务管理 可按设定的团队支付说明自动结账，分清团队总账和团员账 前台收银? 客户押金处理 预订客人直接入押金处理，并在其预订单上显示出来，登记客人交押金或付款后，在登记单上显示出来，可设定开通IDD功能 资料维护? 代码维护 可灵活设置客房、客人、收银、问讯、特殊需求、DND、餐名、入住状态、预订状态、住宿原因、客人职业等各类代码 资料维护? 系统设置 除可灵活、任意设定操作员权限外，还可灵活设置系统参数、系统初始化参数以及自定义报表参数 资料维护? 数据维护 可根据需要增加、修改或删除特价日期、房价、市场码、特殊账号、计划数等数据 报表系统 酒店自定义报表系统 前台预订报表 前台接待报表 前台收银报表 客房管理报表 夜间审核报表 团队管理报表 合约管理报表 应收账实用报表 客房管理子系统 模块名称 功能描述 客房房态控制表 客房部人员根据前台接待处和楼层服务员报来的房态统计表、接待单、退房通知单等修改客房房态。实时房态可随时提供 可用房查询 可查询具体房间四年内的预订情况。查询方式可按房号、房间类型、房态等查询。并提供打印功能 房态更新 客房部根据房间最新状态由此功能更改房态 客房分类汇总 查询各类房间未来四年的预订情况。只要输入起始日期即可显示未来四年内任一天的房类出租预测 客房计划维修 根据酒店实际情况，制订客房维修计划对酒店的房间进行成批的维护。 提供增加、修改、取消等功能 客房临时维修 由楼层的服务员出单据报告楼层房间需要维修的问题，由客房部安排人员维修。提供建增加、修改、取消等功能 客房状态统计 可统计最新的客房营业信息，包括客房统计数据和客人统计数据。提供数据显示、打印、查询等功能