临床药师问诊技巧要点分析.pptVIP

Your Company slogan in here 问诊重要性 药学问诊 药师通过对患者或有关人员的系统询问，取得病史及用药情况等资料的过程。 Your Business Company slogan in here 问诊的整个过程中，注意适时进行记录，注意目光与患者的交流，姿势、回应、安慰，恰当的肢体安慰如拍拍肩膀等。 临床药师药学问诊 学员沟通和接诊能力面试评分表 ----卫生部临床药师培训基地 项 目 满分 实际得分 主动做自我介绍 5 衣冠整洁、举止得体、提问恰当 5 表情适当，使病人感到轻松自在，易于交流 5 耐心聆听病人的叙述，未出现轻易打断及难堪的停顿 10 交流中核实包括药物治疗、嗜好、生活方式等有价值的信息 15 体现对患者的同情，给予适宜的鼓励 10 鼓励病人提问，注重了解患者用药方面隐藏的忧虑 10 关心病人心理和经济状况 10 语言通俗易懂，不用医学或难懂的术语提问 10 关注患者用药问题，提出有助患者改善用药依从性的建议 15 有明确的结束语 5 总分 100 礼节性交谈开始 由主诉开始，逐步深入进行有目的、层次、顺序询问 善于引导患者回到主题 避免暗示性提问、重复提问和逼问 避免使用特定意义的药学术语 注意核实患者陈述中不确切或有疑问的情况 适当记录 主诉 现病史 药师：阿姨/老先生，您好，我是这个病区的临床