开盘前风险控制与要点.docVIP

项目销售前风险预控评估要点 专业 类别 内容 常见表征 关注重点 评估 方法 主导 部门 配合部门 备注 销售 案名 案名查询 名称重复、相近 确定案名前进行工商查询、注册，规避法律风险 相关部门讨论 案名、地名查询 客户 中心 营销部、项目发展部、企划公司 销售 资料 广告 广告宣传资料（包括报刊广告与售楼书、户型单页、客户会等各种宣传资料）与合同不一致、与规划文件等政府批文不一致、或者在不同广告与宣传资料中不一致的具体确定的说明 对房屋本身的介绍包括结构（砖混还是框架）、尺度（进深、开间宽度、层高）以及其它卖点（景观、朝向、间距；花园、阁楼、露台、阳台、飘窗等） 楼盘或小区的主要经济指标包括占地面积、建筑面积、容积率、总户数。绿化指标绿地率、绿化率、绿地面积（总绿地面积、人均/户均绿地面积）、水面面积等数据。小区配套娱乐设施主要是会所、游泳池、各类体育健身设施，这些设施的名称、面积或数量、是否收费、是否业主专用等。小区配套教育设施主要指学校、幼儿园、托儿所，有没有、有多大、谁经营、怎么收费、入学资格、何时交付。小区配套商业服务设施主要有商场、医院、邮局、洗衣店、美容美发屋等。停车场车位的数量、车位配置租售价格。物业管理服务采用什么管理方法、提供哪些服务内容、收取费用的标准等。交通承诺主班车、直达巴士、免费接送等承诺地铁、轻轨公汽公园绿地、海景山景、名校名胜 专业 类别 内容 常见表征 关注重点 评估方法 主导部门 配合部门 备注 销售 销售 资料 沙盘 总平面图 展示内容不全或与实际交付有差异 提示语是否有、是否准确、字体/位置是否醒目 相关部门讨论 资料审核 现场布置检查 销售法律培训 市 场 营 销 部 设计部 客户中心 若标有比例尺，比例尺是否准确 建筑物的朝向/间距、绿地、景观、后期开发用地、周边道路/环境/配套等标识是否准确， 对后期开发用地、市政规划道路、市政规划设施等是否有特别提示 公共设备等是否在沙盘以及总平面图上标注或相关说明 楼书 是否符合集团、法律要求，是否进行销售承诺、销售事故控制、 周边环境示意图（红线外） 销售道具 示范单位 示范单位与交楼标准差异说明说明 交楼标准清单与交楼标准房内容核对 相关部门讨论 资料审核 现场布置检查 市 场 营 销 部 客户中心 设计部 企划公司 示范单位提示是否清晰/准确，改动后是否有做好声明提示 参观区内敏感区域提示标牌设置是否到位，内容准确 接待中心展示内容 模型示意的准确程度/分期开发示意是否清晰，是否有重大改变的可能 并非交楼标准，但未有特别提示。对房屋结构与交付标准不符之处、随屋附送或不属于交付范围的物品等是否有特别提示 模型 与实际有差异 是否符合集团要求、符合法律规范，是否进行承诺控制 其它展示道具 销售 文件 合同 存在表述不清或法律漏洞 合同条款是否释义清楚，敏感条款是否填写完备 相关部门讨论 资料审核 销售法律培训 市 场 营销部 客户中心 采购部 设计部 物业 对合同条款有异议是否可以更改合同条款，合同附加条款是否经过审核，由此产生的法律后果是否进行评估 语言表达是否存在歧义，可能得出对我方不利的结论 是否存在合同附件不全或附图与实际交付不符的情况 项目销售前风险预控评估要点 专业 类别 内容 常见表征 关注重点 评估方法 主导部门 配合部门 备注 销售 销售 文件 认购办法 存在表述不清或法律漏洞 是否符合集团要求、法律规范，是否进行销售承诺、销售事故控制 相关部门讨论 资料审核 现场布置检查 市 场 营销部 客户中心 采购部 设计部 物业 认购文件 销售办法 销售 活动 流程、组织计划 考虑不周 是否考虑销售现场安全措施，交通安排/参观流线/临时停车/危险提示等 相关部门讨论 现场检查、预演 市场 营销部 客户中心 物业公司 是否制定特殊或紧急情况应变计划 销售 方式 流程、组织计划 客户现场投诉 是否进行安全隐患控制、特殊或紧急情况应变计划，是否对客户现场投诉进行预控 相关部门讨论 审核合法性 现场检查、预演 市场 营销部 客户中心 物业公司