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　　关于宁波市手机消费的调查报告论文 论文关键词：资费 节约 功能 论文摘要：手机在我们日常的生活中日益变得重要。由于手机的普遍使用,使手机消费问题得到了消费者更多地关注,怎样节约手机资费更成为焦点话题。此次暑假，我对消费者如何节约话费，用户换手机频度，运营公司选择等方面问题通过发放问卷的形式进行了调查。 一、引言 手机以每月新增500万用户的高速度在增长，已经成为人们生活中的必需品。各种性能、各种品牌、各种价格的广告让我们眼花缭乱。为了了解宁波市手机市场的发展趋势，帮助消费者认清手机市场，我对消费者如何节约话费，用户换手机频度等方面进行了将近对两个星期的调查。 二、调查说明 本次调查对消费者电话费节约方式选择.freelP3播放功能或收音机功能，认为手机可用来照相的人有67.80.%，希望手机能玩游戏的人有23.30%。 看来，消费者要求手机不仅仅是一种通信工具,还应该是一种娱乐工具。 /s 图8 消费者希望手机具有的功能 （九）是否会用手机上网 本次调查中，明确表示会用手机上网的消费者比例是57.80%,不会用手机上网的消费者比例都是17.30%，另外24.90%的人说不一定。这说明虽然使用手机上网现在还存在诸多的缺点，但它随时随地可以得到有用的资讯这一点仍然非常具有吸引力的。在解决了上网速度、上网资费、网络内容等问题的情况下，手机上网一定会得到更为广泛的应用。手机将不再是一个简单的通话终端，同时也是一个信息终端、信用终端、娱乐终端。 作为信息终端，消费者可以通过手机方便地接收网络信息，使人们生活与办公更为轻松。 作为信用终端，消费者可以通过手机实现网上支付功能，使人们购物更加方便、快捷。 作为娱乐终端，消费者可以通过手机音乐，进行网上游戏等。 /s 图9 是否会用手机上网 （十）手机上网存在的不足 虽然移动互联网是未来的必然趋势，但至今，手机上网在速度、价格、内容提供等方面仍不能令消费者满意。 这其中，上网速度是制约消费者用手机上网的最主要因素，比例为75.70%。没有了速度，手机上网的快捷便无从谈起。其次，上网价格太高也是一个重要的原因，有63.30%的被调查对象选择这一因素。同时，现在移动互联网内容还不够丰富，手机屏幕太小也是制约手机上网的重要原因，这使得浏览一些内容非常不方便。 /s 图10 手机上网存在的不足 （十一）消费者青睐的手机促销方式 为了取得更好的市场占有率，获取更多利润，手机销售商在促销手机方面煞费苦心，花样繁多。 本次调查显示，在所有促销手段中，价格上的实惠仍然是让消费者最为动心的方式，有49.30%的消费者选择这一方式，在所有促销方式中居于首位；其次，送礼品也颇得消费者青睐，23.70%的消费者选择这一方式；再次，折价换购这一变相降价方式也得到了一部分消费者的欢迎，比例为13.60%；与运营商捆绑销售的比例为7.50%；最后，抽奖的比例最低，为5.90%。这说明，越是实实在在的优惠手段，越能打动消费者。 /s 图11 消费者青睐的手机促销方式 （十二）消费者了解手机的途径 本次调查显示，可以快捷、全面地搜集到手机各种信息的互联网在手机宣传中起到了举足轻重的作用，41.70%的消费者选择互联网来了解的手机信息，这说明对于手机信息的获取方式人们更倾向于可以全面充分获取信息的媒体；人们了解手机的第二个途径是报纸，占27.70%。选择电视的比例为19.50%，仅居第三位，这可能与电视广告时间较短，不可全面介绍手机性能有关。其他广告方式，如杂志与广播与它们相比还有一定的差距，选择杂志的被调查比例为7.20%，选择广播的消费者最少，仅为3.90%。 /s 图12 消费者了解手机的途径 四、结论 从上面的调查我们不难发现，手机将向多方面功能发展，因为消费者需要的不再是一个只能通话的手机，更多的是集各种功能于一体的万能手机。而对于即将到来的服务，更多的消费者选择耐心的等待，不再是一开始就对它抱以过高的期望。而对于消费者来说，则希望运营商能推出更多的话费套餐供他们选择。 附： 关于宁波市手机消费情况调查 ⒈你选择的电话费节约方式：(可多选) A．拨打IP电话B．话费套餐 C．给对方发短信 ⒉你用的是中国移动还是中国联通？ A．中国移动B．中国联通 ⒊你认为手机资费应该怎样收取？ A．单向收费 B．按秒计费 C．按分钟计费 ⒋你对彩屏手机的看法： A．非常有必要B．没有必要C．无所谓 ⒌你对手机辐射的态度： A．能接受B．不能接受C．无所谓 ⒍你会选择多少价位的手机？ B． 1000元以下 B．1000到2000元 C．2000到3000元 D．3000元以上 ⒎你手机更换的频率： A．半年左右 B．半年至一年C．一年至两年D．两年以上 E．没有换过