遂溪县人民医院中层干部演示稿.pptVIP

遂溪县人民医院2016年个人工作总结述职报告 尊敬的领导、同事们大家好: 我是医务科医患关系协调办张兴， 现向大家汇报2016年个人工作总结述职报告: 个人 品德 我虽然不是共产党员，但我热爱中国共产党，拥护党的领导，有做一个好干部的理想和信念，讲政治、讲学习、讲正气，办事公道正派。 在工作中，以医院利益为重，顾大局，识大体，遵纪守法，遵守廉政建设的各项规定，加强自身医德医风修养，坚决抵制行业不正之风。在所参与的调解工作和经济活动中，牢筑道德底线，坚持秉公办事。廉洁自律，不贪不腐。 工作 态度 我主要负责医患纠纷的协调工作。这项工作难度大、风险高。特别是遇到一些蛮不讲理的，动不动就喊打喊杀，搞得乌烟瘴气，甚至危及个人的人身安全。尽管如此，我还是十分珍惜院领导对我的信任，热爱这一工作，做到尽职尽责，爱岗敬业。 在处理医患纠纷中，虽然没有更多的创 新，但我能够坚持原则，并根据社会的 现实，以及不同科室发生的纠纷、不同 的情况、不同地方的患者，采取不同的 方法，耐心做好协调工作。对那些实在 难于协商解决问题的患者，能积极引导 患方走法律程序，依法依规办事。 工作 能力 本人从事临床工作多年，既熟悉临床业 务工作，又比较了解患者的心态，对发 生纠纷的原因有较高的分析判断能力， 遇到问题有较强的应变能力。为了做好 纠纷的协调或诉讼工作，我十分注意学 习相关的法律、法规和有关政策。 通过学习，自己的法规政策水平不断提 高，在化解矛盾中起到极大的作用。作 为一名机关干部，我重视学习公文写作 知识。经过一年的实践，工作总结的写 作水平大大提高。2016年，我所写的《 义诊工作小结》5篇，得到有关领导和管 理顾问的充分肯定。 工作 业绩 2016年我院发生医疗纠纷13起，是较多 纠纷的一年。出现纠纷后，我每次都及 时到位，及时向湛江市医调委报告，邀 请市医调委派出调解工作人员到现场进 行调解和进行政策疏导工作。在理赔方 面，及时联系法院同志参与纠纷调解和 进行司法确认书的确认。 经过努力工作，去年发生的13起纠纷中 ，有5件调解成功,得到患方谅解，基本 同意医院处理意见，并愿意放弃申诉。 结案的3件，已向患方赔偿54900元。申 请省医学会医疗鉴定1件，申请市医学会 医疗鉴定1件。现正在商讨和处理的案件 3件。 此外，发生医疗纠纷后，我积极组织相 关科室讨论和解读发生医疗纠纷的存在 问题和原因，经常抽时间下科室做好职 工安全教育工作，强化医务人员的安全 意识，提高医疗安全规章制度的执行力， 增进医患沟通，建立医疗纠纷应急处理 机制，建全医疗安全责任追究制度，尽 力做好纠纷的防范工作。 存在问题 我个人品德端正，但有时候性格急躁， 说话语气较重，工作中还存在着毛躁的 现象。在处理重大医疗纠纷问题时，不 够大胆果断，工作方法比较简单。 下步工作设想 今后加强学习，积极进取，在科学的决 策中进一步发挥积极作用，积极学习医 院管理的新方法和新理论。是做好医疗 纠纷的各项规章制度和落实监督工作。 对医院制定的各项制度，积极配合协助 各部门进行监督检查，进行督促，检查 落实完成情况，保证医患关系协调工作 的顺利开展。 及时完成医院发生医疗纠纷事件的处理 和统计、汇总等工作。为领导提供真实 完整的统计数据。并做好医院的医疗安 全档案管理工作，规范程序，使档案管 理工作规范化，避免医疗事故的再发生。 给医务人员提供一个轻松的工作环境， 更好地为人民群众健康而工作，为建设和 谐的社会主义而努力吧。 多谢聆听 2017年3月16日