《杜拉拉升职记》读书心得.docVIP

《拉拉升职记》读书心得 2007年9月，一本名叫《拉拉升职记》的小说的出版，一炮激活了中国书市对于都市白领阶层的关注程度，立刻成为了图书市场的香饽饽。趁着最近《拉拉升职记》电影和电视剧的火热放映，我也重新翻看了一遍这本 “中国白领必读的职场修炼小说”。 小说的主人公拉拉是一个普普通通的职场新人，她没有背景，受过良好的教育，凭着自己的努力、勤奋和悟性，再加上运气，一步步沿着晋升的阶梯爬上去，实现自己的梦想，展现自我的价值，从这个意义上说，拉拉的故事的确更值得我们职场新人参考，也更值得我们学习。下面是我阅读书籍的一些收获： 一、管理类知识收获 书中介绍了外企中常用的一些管理工具，如用于有效设定工作目标的SMART原则（即Specific—明确性；Measurable—衡量性；Attainable—可接受性；Relevant—实际性；Time-based—时限性。）；用于全面评估员工表现的360度反馈（即上司、同事、下级，客户都参与评估）；用于规范流程、避免人与人之间矛盾SOP（办事处管理标准操作流程，越是标准化，则人与人之间的矛盾就越少）；用于综合分析问题的SWOT分析法（即对优势、劣势、机会和威胁的分析）。 二、为人处事技能 书中描述了很多和上级、同级打交道的技巧，以及怎样领导下属，展现出领导力，怎样和内外部客户打交道。小说里有个桥段值得学习：拉拉负责办公室搬迁工作，但销售总监带头不