松江电大管理创新期末考试选择题.doc

一、单项选择题 A 1.A公司原是木地板行业的领军企业，其主要市场竞争对手为B公司。一年前，一家外资的C公司悄然进入木地板行业，成为A的竞争对手。但因为它的绝对份额相当小，与A公司和B公司的份额差距较为明显。A公司将重点都集中在B公司身上，未对C公司有所重视。半年后C公司一举收购B公司，超过A公司成为市场领先者，令A公司措手不及。我们可用＿＿＿＿来形容类似的现象。（C 青蛙现象P38） B 1.把小道消息有选择地告诉自己的朋友或有关人员，这种传播网络是（ A、集束式 ） 2．把多种属于或者低于同一水平的工作任务结合在一起交给一个人操作，增加工作者应掌握的技术种类和操作工序的数量，这种工作设计方法是（Ｃ、工作扩大化） 3．不设置固定的和正式的组织结构，而代之以一些临时的以任务为导向的团队组织，这反映了组织结构变革的（Ｂ、柔性化 ）趋势。 D/F 1.当一个组织过于庞大，需要分权管理时，比较行之有效的沟通网络是（ D、链式沟通 ） 2.分立化所形成的各个小公司，分属于同一类别产品的上游和下游产品，从而形成一个相对完整的产品链，这种分立化的方式是（Ｂ、纵向分立 ） G 1.关系营销的核心（ B、交互过程 ） 2.关系营销的起点和终点是（A、价值过程 ） 3.根据相互作用分析原理，在沟通中，每个人应该确立（ B、成人自我状态 ） 4.根据个人与他人的关系，如果有一个人，他每次遇到其他人，都必然会想到“她喜欢我吗？” 5.这类人属于人际关系中的＿＿＿＿类型。（D 顺从型P73） 6.顾客通过因特网注册后可以直接使用公司的产品，顾客只需要根据使用次数进行付费，而不需要将产品完全购买。这种定价策略是（B、使用定价 ） H 1.蝴蝶效应反映了哪一种组织智障（Ａ、只专注于单个事件 ） 2.互补型和授受型战略联盟是根据（ B、联盟成员的主体地位不同 ）来划分的。 J 1.“经济人”将人的工作动机视作是为了取得经济报酬，这是一种＿＿＿＿论，而麦克里戈把这种传统的管理理论称为“＿＿”理论。（D 性恶 X） P3 2.价值链分析的重点在于＿＿＿＿。（C 价值活动分析 P150） 3.进入壁垒高，退出壁垒高的行业，是＿＿＿＿的行业。（A 高利润高风险 P145） 4.进入壁垒高，退出壁垒低的行业，是＿＿＿＿的行业。（B 稳定的高利润 P145） 5.进入壁垒低，退出壁垒高的行业，是＿＿＿＿的行业。（C 低利润高风险 P145） 6.进入壁垒低，退出壁垒低的行业，是＿＿＿＿的行业。（D 稳定的低利润 P145） 7.具有一定现实性人性的假设是（Ｄ、“复杂人”） 8.解决冲突最常见的办法是（ B、妥协 ） L 1.零缺陷控制体系的概念是由（ B、戴明 ）首先提出的. 2.拉取式生产属于虚拟化经营方式中的＿＿＿＿，具体的应用行业有＿＿＿。（C 精益生产 汽车P30） 3. 绿色产品开发的源泉是（ A、绿色技术 ） 4.绿色经济学的建立来自于＿＿＿＿的理论基础，该理论认为经济效益、环境效益、社会效益应相统一。 （A 三效益理论 P162） M/P 1. 马斯洛的“自我实现人”被麦克里戈称为（Ｂ、Y理论 ） 2.目标管理是在传统的管理实施和控制基础上，更强调成员的自我控制、自我管理，因此说目标管理是建立在＿＿Y理论＿＿。（C P18） 3.PDCA是戴明提出的工作程序，其中第一个阶段是＿＿P＿＿。（第106页） Q 1.企业再造的对象是（Ａ、企业流程） 2.企业在冲突管理时应以＿＿＿＿为主要管理目标。（B 控制企业内部的现实性冲突P87） 3.企业对福利、慈善等一系列问题的态度反映了企业的（D、政治价值取向） 4.全面质量管理的目标在于＿＿＿＿。（B 适用性P104） 5.全面质量管理的最终目标是（ A、是否适合用户需要、用户是否满意 ） 6.全面质量管理体现的是＿＿＿＿的管理思想。（A 以人为本P105） 7.全面质量管理区别于质量管理初级阶段的内容在于＿＿＿＿。（A以预防为主） P106 8.全面质量管理这一理论是在＿＿＿＿，由＿＿＿＿提出的。（B 20世纪60年代，费根堡姆和朱兰P102） R 1.人本管理的有效方式中，强调了工作设计方法的演变，先后历经了三个阶段，先后为＿＿＿＿，＿＿＿＿，＿＿＿＿。（C 工作专业化，工作轮换和扩大化，工作丰富化和工作特征再设计 P12-P13） 2.人们习惯于关注那些幅度加大的变化，对组织变革中的细微问题以及寻常变化的问题司空见惯，这表明组织变革中存在着一种（Ｂ、青蛙现象） S 1.数据库营销管理过程的第一个阶段是（B、准备阶段 ） 2.设计学派建立的SWOT分析法中，SO战略是一种＿＿＿＿的战略。（A 发挥企业内部优势而利用企业外部机会P13