校园快递行业存在问题及对策.doc

校园快递行业存在的问题及对策 一、快递行业简介及概况 （一）校园快递简介 云南大学旅游文化学院在校师生共17000余人，在电子商务日益繁荣的今天，学生们是个不容小视的快递消费群体。据调查，现在云大旅院校园内外主要的快递公司有：申通快递公司，圆通快递公司，中国邮政，顺丰快递公司，中通快递公司，汇通快递公司，韵达快递公司。校园内外除了这些快递公司设点外，还包括了一些流动的快递公司，其数量已是饱和状态，但还没有达到供大于求的地步。 据调查得知，师生了解快递公司的主要途径是网上购物及文件包裹递送，在电子商务平台日趋完善的今天，网购愈演愈热，校园作为一个网络信息化发展群带来的不仅是广阔的市场需求更是在校园快递下的无线商机。目前，高校校园快递以民营快递公司如顺丰、申通、圆通、中通、宅急送、韵达等大中型快递企业为主，这些企业还处在快速成长阶段，企业的物流运作和管理能力都很难满足高校师生的需求。这些快递公司通过在高校内部设立中转站来经营业务，实际运营中仍存在不少问题。 （二）校园快递的概况 1、校园快递的办公范围 快递员在校园外围进行简单分类后集中分发师生的快件，现场整理寄送，对于未及时取件的快件进行临时保管等 2、校园快递的作业流程 大部分快递公司在进行校园快递服务时通常是以以下流程进行的：分区快递员统一取得该区的快件，电话或短信通知收件到指定地点取件，在约定时间内与校门外围或快递点简单分类，确认收件人或代领人身份，签字发件，未取件另行通知并暂时保管。 3、校园快递的运输方式 快递运输一般有三种运输方式 空运，也是最主要的运输方式，通常省外件都为空运。 铁路，有些不能走空运的省外件，可以选择陆运即铁路运输，现在高铁快递也正在普及。 公路，一般同城件，省内件都采取公路的干线车 　国家和公司都有实名制规定，但是对客户来说，谁会十分情愿地给一个陌生人看身份证呢？　　快递员的权利很有限，有的人觉得你就是个送快递的，凭什么看身份证就有客户因为实名的问题，对发了很大火。很多人担心实名制泄露隐私，业务员核实时也耗费更多时间，因此，客户不主动配合也能理解；如果坚决不出示身份证，那就只能拒绝接单。提供货物存放点给各个快递公司就是他们公司的快递来了之后直接放到我们的中心就可以快递公司的快递员可以回去由我们进行快递配送这样可以呢减少快递公司的时间成本虽然在校外校内都有快递的站点在但是我们有其他方面的优势足以站立在这些站点之中并取代他们提供免费送上门和上门取货寄快递的服务想必每个人都会有没有时间的时候或者人刚好在外面或者太远不想出门取快递在这里我们都可以为你解决没时间拿快递我们送到你面前人在外面可以把快递放在配送中心永不丢失不想走出宿舍拿快递我们送上门你签收而且都是免费这么贴心的服务你不心动