银行员工行为管理思考.docVIP

内部管理能力建设 责任编辑：黄瑞峰 加强银行员工八小时外行为管理的思考 □ 黄 庆 摘要：加强银行员工八小时外、网点外的管理监督，是进一步强化对银行干部员工管理教育和监督 的重要手段，也是新形势下急需研究解决的拓展管理领域、完善监督机制、防控风险案件的重要课题。 一、银行干部员工管理现状及存在问题 摸索经验，求得实效。 （一）完善管理架构建设，进一步加强员工八小时 近期以来，农业银行江阴市支行针对员工管理， 内管理。按照上级行要求，支行设立网点管理部，由专 先后出台了《进一步明确考勤管理有关规定》、《干部 职纪委书记直管，重点抓好网点员工行为管理。对全 员工重大事项和外出报告制度》等管理办法。从这些 行营业网点配足配强经营班子成员，明确分工、相互 管理办法来看，主要还是停留在员工八小时以内的管 监督、相互制衡约束。对上级行提升网点功能的 15 个 理，对八小时外的员工行为管理制度建设尚不健全。 规定动作，加强督导与辅导，确保执行到位。进一步实 而员工八小时外的行为与八小时内存在着必然的联 施管理责任制，做到一级抓一级，层层负责、层层落 系，往往是八小时内的未了事宜恰恰是前因，有一定 实。各级领导班子坚持两手抓，一手抓加强各项业务 的迹象可循。因此，对员工八小时外和八小时内的管 发展，一手抓干部员工行为管理。同时，强化履职考 理必须结合在一起。当前，员工思想活跃，日常行为管 核，将二级支行对员工行为的管理和分片行长对二级 理难度越来越大。江阴地区经济活跃，投资渠道多元， 支行行为管理纳入干部履职考核。通过对八小时内的 居民理财、消费观念超前，随之带来员工管理的隐性 有效掌控，更好地延伸至八小时以外的员工行为管 风险，表现在一些员工（主要是内病退员工）与典当 理。 行、小贷公司、投资公司、担保公司等非正常资金往 （二）强化制度建设，完善八小时外的员工行为管  来，入股投资经商办企业，个别员工为了组织存款而 出借账户，发生非正常资金往来。加强对员工八小时 外行为的管理十分必要，尤为迫切。一些基层行目前 主要存在如下问题：一是经营指导思想上出现偏差， 一定程度上存在着“重发展、轻管理”、“一手硬、一手 软”的现象，没有做到两手抓、两手硬；二是对外部形 势变化的警惕性不够，对苗头性问题的预见性和敏感 性不强，对风险估计不足；三是对员工的行为管理和 监督管理机制建设滞后，特别是对员工八小时外、网 点外的管理失范，缺乏有效措施；四是责任追究的刚 性和威慑作用发挥不够，对问题的处理问责力度不 够、惩处效果不好、警示作用不强，未能起到切肤之痛 的教训和以儆效尤的震慑作用。  理 1.强化教育引导，构建免疫体系。进一步加大宗 旨教育工作力度。结合员工的政治表现、思想觉悟、业 务能力、作风纪律、勤政廉洁等整体素质状况，继续强 化全心全意为人民服务的宗旨教育和法治理念教育， 在教育“内容的实在性、形式的灵活性、教育的针对 性、效果的可见性”上下功夫、做文章。教育既要注重 内容与形式，又要注重针对性和实际效果，做到结合 实际，有的放矢，措施有力，方法可行，常抓不懈，效果 明显，通过实实在在的针对性教育，构建干部员工八 小时外管理监督的自我免疫体系。使银行干部员工拥 有比社会一般人员更高的道德品行，自觉做到一是要 “诚”。对家人、对单位、对领导、对同事、对朋友、对客 户，都要以诚相待，言必行，行必果，遵守诺言，讲求信  二、加强银行员工八小时外行为管理的思考 用，不要表面一套，背后一套。二是要“实”。要脚踏实 地、立足岗位，求真务实，才能步步为营，迈向成功。三 尽管八小时外员工行为的管理难度大，但银行必 是要“正”。面对形形色色的诱惑，一定要养成平常心 须狠下决心，牢牢从以下几方面着手，常抓不懈，不断 态、阳光心态，保持思想上的高度警惕，沉得下心，耐  全 国 中 文 核 心 期 刊 48 现代金融 2012 年第 7 期 总第 353 期  内部管理能力建设  得住寂寞，把个人的兴趣、爱好、欲望等严格控制在道 德范围之内，远离低级趣味，自觉做到一身正气、一尘 不染。 2.强化文化引领，培养高雅情趣。丰富多彩的特 色文化活动，是培养干部员工良好工作作风和生活习 惯的有力保障，是保持干部员工健康体魄、高雅情趣， 提高工作效率和服务质量的基础和前提。只有深化八 小时外文化活动内涵，干部员工的业余生活才能做到 有质量、有品位、有层次。因此，要多层次、多方面开展 有益的、系列化的、常态化的员工活动。如八小时外分 片定期不定期组织员工参加家属慰问活动、客户联谊 活动、读书演讲活动、文艺表演活动、体育锻炼活动 等。定期组织开展“走