礼仪婉拒.pptVIP

婉拒六不要 婉拒中的五要 有笑容 有代替 有出路 有帮助 有退路 不卑不亢法：哦，我明白了，可是你最好找对这件事更感兴趣的人吧，好吗？ 无言法：运用摆手，摇头，耸肩，皱眉，转身等身体语言和否定的表情来表示自己拒绝的态度。 缓冲法：哦，我再和朋友商量一下，你也再想想，过几天再决定好吗？ 　补偿法：真对不起，这件事我实在爱莫能助了，不过，我可帮你做另一件事！ 　借力法：你问问他，他可以作证，我从来干不了这种事！ 　回避法：今天咱们先不谈这个，还是说说你关心的另一件事吧…… * 拒绝别人时难免会让别人不高兴，但有时我们不得不拒绝时，我们就要学会婉拒别人，怀着最体谅的心，用最恰当的态度和言辞，把对别人的伤害减小到最小，而又不破坏彼此之间的友谊。 1、 违背自己做人的原则 2、庸俗的交易 、 违法犯罪的行为。 3、 违背自己的价值观念 4、 可能陷入关系网。 5、 有损自己的人格。（罗斯福） 一个巧妙的拒绝最终会给我们带来双方满意、双赢的局面！ 婉拒会解开双方的枷锁 如何婉拒 基本理论 婉拒中的六不要 婉拒中的五带有 巧妙转移法：不好正面拒绝时，只好采取迂回的战术，转移话题也好，另有理由也罢，主要是善于利用语气的转折--温和而坚持--绝不会答应，但也不致撕破脸。比如，先向对方表示同情，或给予赞美，然后再提出理由，加以拒绝。由于先前对方在心理上已因为你的同情使两人的距离拉近，所以对于你的拒绝也较能以“可以体会”的态度接受。 不用开口法：有时开口拒绝对方訑不是件容易的事，往往在心中演练N次该怎幺说，一旦面对对方又下不了决心，总是无法启齿。这个时候，肢体语言就派上用场了。一般而言，摇头代表否定，别人一看你摇头，就会明白你的意思，之后你就不用再多说了，面对推销员时，这是最好的方法。另外，微笑中断也是一种掩体的暗示，当面对笑容的谈话，突然中断笑容，便暗示着无法认同和拒绝。类似的肢体语言包括，采取身体倾斜的姿势，目光游移不定、频频看表，心不在焉......但切忌伤了对方自尊心。 一拖再拖法：如果已经承诺的事，还一拖再拖是不智的，这里的一拖再拖法指的是--暂不给予答复，也就是说，当对方提出要求是你迟迟没有答应，只是一再表示要研究研究或考虑考虑，那幺聪明的对方马上就能了解你是不太愿意答应的。其实，有能力帮助他人不是一件坏事，当别人拜托你为他分担事情的时候，表示他对你的信任，只是自己由于某些理由无法相助罢了。但无论如何，仍要以谦虚的态度，别急着拒绝对方，仔细听完对方的要求后，如果真的没法帮忙，也别忘了说声“非常抱歉”。（舍友拒） 拒绝别人的时候，绝不能硬邦邦地不留情面地断然拒绝 。联通 拒绝别人的时候，必须准确而温和 拒绝别人的时候，最好是能替他想想办法 拒绝别人的时候，要真诚地说明自己的理由，适当地道歉 还有一点也格外重要，当你委婉地拒绝了别人后，记得要关心一下情况的发展 立拒 轻易拒 盛怒拒 随便拒 无情拒 傲慢拒 一、不要立刻就拒绝：立刻拒绝，会让人觉得你是一个冷漠无情的人，甚至觉得你对他有成见。 二、不要轻易地拒绝：有时候轻易地拒绝别人，会失去许多帮助别人，获得友谊的机会。 三、不要盛怒下拒绝：盛怒之下拒绝别人，容易在语言上伤害别人，让人觉得你一点同情心都没有。 四、不要随便地拒绝：太随便地拒绝，别人会觉得你并不重视他，容易造成反感。 五、不要无情地拒绝：无情地拒绝就是表情冷漠，语气严峻，毫无通融的余地，会令人很难堪，甚至反目成仇。 六、不要傲慢地拒绝：一个盛气凌人、态度傲慢不恭的人，任谁也不会喜欢亲近他。何况当他有求于你，而你以傲慢的态度拒绝，别人更是不能接受。 一、带有笑容的拒绝：拒绝的时候，要能面带微笑，态度要庄重，让别人感受到你对他的尊重、礼貌，就算被你拒绝了，也能欣然接受。 二 带有代替的拒绝：你跟我要求的这一点我帮不上忙，我用另外一个方法来帮助你，这样一来，他还是会很感谢你的。 　　 三、带有出路的拒绝：拒绝的同时，如果能提供其它的方法，帮他想出另外一条出路，实际上还是帮了他的忙。通吃卡 　　 四、带有帮助的拒绝：也就是说你虽然拒绝了，但却在其它方面给他一些帮助，这是一种慈悲而有智能的拒绝。 五、带有留退路地拒绝。不要把话说死，把路堵绝，这事难度太大，办成的可能性极小，但是为了朋友的感情，我愿意尽最大努力。这样即使事情办不成，朋友也会领你的情。  谢绝法：对不起，谢谢，这样做可能不太合适。 婉拒法：哦，是这样，可是我还没有想好，考虑一下再说吧。 　幽默：啊！对不起今天我还有事，只好当逃兵了（启功先生）。 *