2012品牌策划方法流程课题.ppt

建立以客户为中心的沟通机制 研发 根据商业直觉得来的客户需求信息，迅速开发相关的产品和服务 售前售后 售前为客户提供最佳解决方案 售后向客户提供良好的服务保障 分销 通过发展分销渠道，保障客户能方便地得到产品和服务 生产 生产质优价廉令客户满意的产品 直销 直接面对客户，提供产品、解决方案和服务 市场 了解客户的需求，组织公司与客户的良好沟通，树立品牌形象 财务 树立以客户为中心的理念，做好业务部门的支持工作 客户服务 解决客户投诉、疑难并跟进客户的使用情况，及时了解需求 客户 62 28 43 53 40 其它 快速消费品 其它消费品 工业品/中间产品 服务产品 品牌价值占公司总价值的比例 品牌价值的大小直接影响公司的总价值 品牌的重要性 强势品牌能实现更大的规模 销售量更大 强势品牌实现更高的价格 单价更高 更高的价格 更大的规模 核心强势品牌的产品一般比普通品牌同类产品价格高。 大高价值产品和解决方案方面，客户愿意信赖强势品牌，不管普通品牌产品便宜多少也不考虑，不愿意冒这个风险。 核心强势品牌占据了主要市场份额，乃至于处于垄断地位。 单价 年销售额 品牌能够创造更高价格或更大规模的能力 价值定位 价格 地缘 认知 广告 促销 区域市场 产品 营销 品牌资产 真理瞬间 品牌存在于客户的意识之中 将一个品牌的产品区别于一般意义的商品 使一个品牌的产品区别于其他品牌的产品，虽然它们