4人力资源能力、意识、培训控制程序.docVIP

1.目的 对影响产品及服务质量的人员规定相应岗位的能力要求，并进行控制与培训。确保本公司各层次员工均能接受质量管理体系的相关培训，使之具备实施管理体系有效运行的意识与能力，以满足规定要求。 2.范围 适用于影响产品质量的所有人员，包括临时雇用的人员，必要时还包括供方的人员。 3.职责 3.1总经办是人力资源的归口管理部门，负责编制《岗位说明书》，负责人员的招聘,建立员工档案，制定整体的培训计划和监督培训计划的实施，并保存培训的记录。 3.2各部门依据本部门岗位职责制定实施本部门专业技能培训，必要时由总经办协助培训。 4.程序 4.1人员安排 4.1.1承担质量管理体系中规定职责的人应是有能力满足工作岗位的需要。本公司对能力的判断是从教育、培训、工作技能和经历四方面来考虑。 4.1.2总经办负责编制《岗位说明书》，报管理者代表审核, 总经理批准。 4.1.3《岗位说明书》经审批后作为总经办选择、招聘、安排、考核人员的主要根据。 4.1.4当各部门因业务需要增加人力资源时，由各部门主管填写《人员需求计划表》，报总经理批准后交总经办，总经办根据申请的需要，进行人力资源配置。 4.2人员培训管理与培训计划 4.2.1对将调入岗位的人员，根据其教育、培训、工作技能和经历，对照质量管理体系岗位意识与能力要求准则，由总经办和有关职能部门确定其胜任工作的能力，不足之处将限期提供培训或采取其它措施以满足岗位的能力要求。 4.2.2为确保与质量管理体系活动有关的所有人员满足岗位意识和岗位能力的要求，每年11月总经办征求各部门意见，了解各部门为使职员达到质量管理体系意识与能力要求准则的培训需求。 4.2.3各部门的培训需求，应在《培训申请表》中写明培训内容、培训对象、时间及培训方式等相关要求，提供给总经办作为编制年度培训计划的参考。 4.2.4总经办应根据各部门提交的《培训申请表》把各部门的年度培训进行计划统计分类，于12月经过平衡协调制定出符合企业质量管理体系目标及企业发展需要的全公司年度培训计划。 4.2.5总经办制定的年度培训计划（包括培训内容、培训方式、对象、教师、时间、考核方式等内容），经总经理批准后下发各部门，并监督实施。年度培训计划应根据公司实际情况的需要（如招入新员工、组织机构或人员岗位变动、增加新产品等）由总经办及时修订。 4.2.6每月月底，各部门应根据需要调整本部门下月培训计划。 4.3.培训方式 4.3.1培训方式 外部培训：参加培训的人员由总经办负责组织，报总经理批准后方可参加外部培训。 4.3.2所有培训都要按年度计划由总经办统一管理并保留记录。 4.3.3根据计划培训组织部门应预先通知受培训人员及其所在部门领导，以便调整工作安排，保证人员按时接受培训，并做好各项培训准备工作。 4.4培训、意识和能力要求 4.4.1各部门应严格依照《岗位说明书》中的规定，识别本部门从事影响质量活动岗位所需的能力要求；针对岗位要求依照《资格认证管理规定》，分别对新员工、在岗员工、各类专业人员、关键工序人员、特殊工序人员、内审员等制定并实施培训需求。 4.4.2新员工培训 公司基础培训：包括企业文化、员工手册、5S管理、安全知识、质量方针、质量目标、质量意识、法律法规及体系文件基础知识等培训。在进入本公司一个月内，由总经办组织进行。 部门岗前培训：所在岗位相关作业文件、注意事项、设备性能、操作过程及出现紧急情况时应变措施、节能降耗等培训内容，由所在岗位部门负责人组织培训，必要时总经办协助培训；并进行书面和操作考核，合格者方可上岗。 4.4.3在岗人员培训:按培训计划，每年应对在岗员工至少进行一次全面的岗位技能培训和/或考核。 4.4.4转岗人员培训（同4.4.2部门岗前培训） 4.4.5特殊工作人员培训 关键工序和特殊工序人员的培训，由所在岗位部门负责人负责培训，培训合格后由总经办颁发上岗证书；每年对于这些岗位的人员还应进行培训和考核。 品质部检验员的培训，由品质部负责人负责培训，培训合格后由总经办颁发上岗证书；每年对于这些岗位的人员还应进行培训和考核。 对从事特殊工种人员如：电工、叉车工、焊工、质量专业人员、内审员等应取得外部上岗操作证方可上岗，总经办对其进行认可备档，并填写《特殊工种人员取证情况登记表》。总经办对未通过考核者，有权禁止其上岗，并给予重新培训机会或派往其它岗位。 对生产过程的薄弱环节、安全消防、环境等方面根据实际情况可由各部门自行组织适应性培训。 4.4.6培训目的：通过教育和培训，使员工意识到， 公司依存于顾客，顾客满意是我们的最终目标； 产品质量是制造出来的，下道工序就是“顾客”； 意识到每一个岗位的工作对于实现质量目标的重要性，意识到应积极寻求工作质量的改进； 鼓励员工参与质量管理，为实现质量目标和公司发展做出贡献