9000认证管理评审管理评审报告.docVIP

*********有限公司 2010年度管理评审报告 评审目的：对公司质量管理体系进行评审，确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。 评审组织：公司领导层 主 持：公司总经理 出 席：管理者代表及各部门负责人。 评审情况总结： 1.审核结果的跟踪措施 公司于2010.11.15 进行了今年第一次内审，关于内部质量管理体系审核的具体情况详见今年《内部质量管理体系审核报告》。本次内审共出具《不符合项报告》2项，均为一般不符合项。领导层、行政部、技术部、销售部和采购部的各项工作做的较好，未发现不符合项。其中品管部和生产部各有1项不符合项，经整改2个不符合项已得到有效纠正。本次内部审核表明我公司在贯彻质量管理体系能有效运行，质量方针、目标能持续实现，资源能适宜目前生产要求，产品质量稳定，控制基本有效，公司已初步建立了自我约束和自我完善的运行机制。审核的不符合项已及时纠正，预防措施也有计划，公司全员持续改进意识有了进一步提高。但通过审核发现，仍然存在不令人满意的地方，主要还是集中在由于对标准和程序理解不够，致使规定的质量记录或证据不完备，主要措施是要进一步对有关人员持续进行标准和程序的培训，不断完善质量记录或证据。 2.质量方针和质量目标的实施情况 （1）“严格管理、优质高效、持续改进、顾客满意”的体现 a.本公司以先进的技术不断开发新产品，以最好的质量和最高的效率保持企业的生命力，以顾客为关注焦点实现我们对顾客的承诺。本方针与公司总体经营方针相适应、协调，它是公司经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。 b.本公司产品质量要达到同行业质量标准，用优质产品满足顾客需求；以灵活而规范的管理模式，实现最佳生产要素相结合；以先进的科学技术为基础，实现顾客不断变化的需求；以ISO9000质量体系为基础，构筑具有本公司特色的管理体系，提供优质的服务，确保顾客满意。 c.由于产品质量精良，公司的经营形势一直看好。 d.综上所述，2010年产品开发/改进和过程控制基本按目标要求实施，且质量目标完成情况很好。希望各有关部门尽快将本部门在有关工作中承担的责任落实，不断有效实施好质量方针和质量目标。 （2）过程的业绩和产品的符合性 根据公司质量方针和目标的要求，各相关部门均建立了质量目标。2010年1—12月公司级质量目标完成情况统计： a.产品质量达到了同行业质量标准； b.产品加工一次交检合格率：为96 %； c.2010年产品开发与改进达到5项； d.2010年度顾客满意度为 93.5 %； e.其它质量目标完成情况详见“2010年度各部门质量目标及完成情况一览表”。 综上所述，2010年度公司各部门全面完成了质量目标，要求各部门在今年内按季度全面核算质量目标，巩固成果，争取更好的成绩。 3. 顾客反馈 （1）2010年度销售部共收到顾客反馈意见有5 条，均为顾客对我公司产品的质量方面的意见。 （2）目前， 顾客对产品质量问题的投诉意见无。 以上顾客反馈的意见都得到了及时处理。 4. 纠正和预防措施的状况 除内审2项不符合项外，2010年度以来共出具《品质异常报告》3份，均已按计划完成整改。各部门均做了“纠正和预防措施处理单”共6份。 5. 上年度公司管理评审做出的改进决定已形成计划，并有效执行，均已按期完成。 6. 公司组织机构和职责分配及体系变更 公司的组织机构设置和部门职责没有变化，基本满足目前生产的需求。目前，尚未发生任何可能影响质量管理体系变更的情况。 7. 资源需求 （1）目前公司在市场开发上力量还较薄弱，要加强市场营销力量。 （2）为进一步加强质量管理体系的运行，要加强行政部的力量。 （3）为提高产品质量，扩大生产规模，今年要抓紧扩建厂房，准备购进一批热压机等设备。 8.本次管理评审改进决定 一是，为全面提高公司管理水平，公司计划今年内导入管理软件系统；二是，为进一步实现提高质量降低消耗，公司决定试行质量成本管理；三是，为实现科学决策，各部门都要强化数据收集和数据分析工作，要用数据说话。 9.结论 公司又通过近一年质量管理体系的运行，在质量管理体系及其过程有效性方面得到了持续的改进，在产品质量方面取得了明显的改进