ISO条文讲解第一讲.docVIP

厦门企业有限公司 ISO9000课堂整理内容 第一讲 1 前言：如果说二十世纪是生产效率的世纪，那么二十一世纪将会是一个品质的世纪。品质是一个企业的生命，品质管理是企业管理的纲。 1.1 什么是品质？品质是刚刚达到客户的要求。 2 什么是ISO？ 2.1 ISO是INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION的英文缩写，是国际标准组织。它成立于1947年，总部设在瑞士的日内瓦，目前有54个成员国，16个观察成员国。 2.2 ISO是帮你设制一套须订的产品品质刚刚达到客户要求的品质管理和品质保证标准。 3 ISO9000 3.1 什么是ISO9000？ ISO9000是品质管理与品质保证之国际标准，它颁布于1987年，1994年第一次修订。 3.2 ISO9000的渊源 台湾：CNS12680～12684 中国大陆：GB/T119000系列 3.3 ISO9000族 ISO9000族是国际标准组织质量管理与质量保证技术委员会所制定的所有国际标准，截至1996年10月，已正式颁布的有19条，其它的尚在制订，它主要包括： 3.3.1 ISO9000～9004：所有国际标准（核心标准）。 3.3.2 ISO10001～ISO10020：所有国际标准（技术指导标准）。 3.3.3 ISO8402：ISO9000里的