【2017年整理】沟通管理控制程序029.docVIP

版本 修订理由与内容简述 修订日期 拟定 审核 批准 伟 高 塑 胶 制 品（深 圳）有 限 公 司 文件编号 WG－ICTI－029 页 次 2/3 版 本 A/0 文 件 名 称 沟通管理控制程序 生效日期 2014/08/11 一.目的： 建立并维持程序以利于公司内部各部门与阶层之间及公司及其它利益相关者就社会责任及安全卫生管理系统和其相关要素进行沟通。 二.范围： 所有社会责任及安全卫生管理系统下的相互沟通。 三.程序： 3.1.由管理者代表、社委会负责并协调公司内外部的沟通。 3.1.1.管理者代表及社委会负责公司内各部门与阶层之前的沟通。 3.1.2.总经理、行政主管、管理者代表负责与外部利益相关者的沟通。 3.2.沟通的范围涉及管理系统下的各要素，主要内容包括： 3.2.1.公司有关社会责任及安全卫生政策、目标与标的、相关资源、管理方案、训练计划及结果、各相关管理规定、重大安全卫生风险鉴别结果、应急计划、执行BSCI。 3.2.2.公司对客户、第三方独立审核机构以及供应商的有关要求和客户、第三方独立审核机构以及供应商、承包商对公司的查询。 3.2.3.员工、工会的有关意见、投诉、疑问、要求。 3.2.4.外部利益相关者（地方政府、当地劳动部门、厂区居民及其相关组织、辖区公安、消防部门、工会、行业协会、客户、第三方独立审核机构等）对公司有关要求和查询。 3.3.沟通方式与方法 3.3.1公司有关社会责任和安全卫生政策、目标与标的等，通过公告栏、会议、训练课程等形式向员工公布。 3.3.2社委会至少每月组织一次对员工进行访谈，并设立意见箱（意见箱设在生活区并上锁，每天由行政部指定专人开启），了解员工对社会责任及安全卫生管理的有关意见。 3.3.3.公司视情地供应商/承包商就社会责任及安全卫生提出相关要求。 3.3.4.外部利益相关者对公司的有关要求由总经理、管理者代表进行接受，由管理者代表进行文件化并作出回应。 3.3.5社委会（由相关责任或管理者代表）负责对承包商、暂时性工作人员、来访者指明本公司相关安全检查卫生风险、要求以及所提供的资源。 3.3.6.由社委会负责就本公司所有社会责任和安全卫生风险管理系统及其执行情况向其他利益相关者提供相关的数据和资料，涉及公司保密事项时需由总经理酌情处理。当员工、工会、其他利益团体对相关事宜提出质疑时，由社委会指定专人负责对所质疑的事项进行查验，并出示相关证据；如质疑属实，则立即采取适当的补救和矫正行动。 3.4.沟通的有关要求 3.4.1.所有的沟通需以文件的形式进行（如果电话或口头讯息，需由相关责任人进行文字记录）。 伟 高 塑 胶 制 品（深 圳）有 限 公 司 文件编号 WG－ICTI－029 页 次 3/3 版 本 A/0 文 件 名 称 沟通管理控制程序 生效日期 2014/08/11 3.4.2.所有沟通需由相关责任人或指定人员进行记录（沟通对象、内容、形式、时间、责任人、记录人）。所有回应须在进限内作出（如无明确时限，一般不超过10天）。 3.5.社委会负责本程序的制订、审查和修订。 四.支持文件： 4.1《联络单》 4.2《会议记录》 序号 当 页 修 订 记 录 制订 审查 批准 1 2 3 注意：文件有修订需求时，请文控及时更换并回收旧版文件！ 伟 高 塑 胶 制 品（深 圳）有 限 公 司 文件编号 WG－ICTI－029 页 次 1/3 版 本 A/0 文 件 名 称 　沟通管理控制程序 生效日期 2014/08/11 文件修订履历