人际关系沟通技巧心得体会.docVIP

人际关系沟通技巧心得体会 听了刘毅老师《人际关系与沟通》的讲课，个人感觉挺不错的。刘毅老师的语言比较诙谐幽默，讲的比较深入也很透彻，感觉受益非浅。从各个方面讲解了如何创建成功的人际关系，并且总结出了几个原则和技巧。 1、一表人才。当我们初次见到一个人的时候，第一感觉会给我们留下很深刻的印象，甚至会影响到我们对这个人的判断。对于一个先入为主的人而言，第一印象带来的影响往往更深远。正因为第一印象对人的影响很大，所以我们在进行人际交往的时候，第一印象非常的重要。但是第一印象并非说人长的漂亮，穿着华丽就是好，最关键的是一个人的内在的气质和涵养。提升一个人的内在气质和涵养，在人际交往的过程中才会给人家留下好的印象，才能真正地做到一表人才。 2、两套西装。所谓不同的场合需要穿着不同的衣服，着装要因时因地而宜。不过分地为了突出自己，身着奇装异服；同时也不对自己的外在形象过于疏忽，而不会因地制宜。总之，在不同的场合，要穿不同的衣服，说得体的话。 3、三杯酒量。在中国这个大环境下，社交场合不会喝酒是乎说不过去，但并不是鼓励人们去多喝酒，酗酒。适量地喝酒为了更好地交际，做人要随和不排斥人与人之间交往的媒介。但是不可过分喝酒，毕竟酒喝多了人会胡闹、多事，甚至酒后乱性，对个人和家庭带来严重的后果。 4、四圈麻将。人应该多涉及几种娱乐方式，不排斥一些社交游戏。做任何事情，投别人之所好，更容易成功。往往一开始，人与人之间不太容易发现共同的话题，如果有共同的话题，那么人与人会更加容易交往。 5、五方交友。这个呢就是告诉我们交朋友，不要因为行业、朋友的地位、学历而限定。我们永远不会知道我们需要什么样的朋友，也许你觉得这个人对你没有什么用，也许你觉得他不是你生命的贵人；但到某个时候，也许你就可能用到他。故而，对待你的朋友要不以行业、学历、地位而定，要把你的每位朋友都当作你的贵人。 善用询问与倾听询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。一个人的成功，20％靠专业知识，40％靠人际关系，另外40％需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功 姓名 李朋辉 学号 0027