从业人员应该具备的正确心态.docVIP

从业人员应该具备的正确心态 ——花儿为什么这样红 做一个又红又专的职员 又红又专：《十个朋友去餐厅吃松花饼的故事》，故事的启示是：环境的改变而导致人的思维模式改变；其二是看出每个人都有薄弱的一面——自私（尺度） “人不为己，天诛地灭”是错的自私思想；人的自私在好的环境中会被受到压制，为什么？如果说主管自私那么员工就会更自私！ 如果我们的员工就是一朵花——那么不要限制你是什么花，因为客人进来时，喜欢花的种类不同，所以，我们要的是花园，百花齐放才最美··· 花儿为什么这样红？因为花儿是鲜血染红的，是鲜血和汗水换来的；如小时侯的红领巾和五星红旗都是无产阶级革命前辈鲜血染红的···· 如果你的职员本就是一朵花那只需你浇水！主管最大的本领体现在是把不是花的职员变成花（环境、土壤、湿度、温度、肥料···） 为什么会有那些无私奉献的职员，如生病也坚持工作——因为，他们深深地爱着这份事业、在着自己的岗位、他们深深地知道“爱拼才会赢”！ 员工故事：英英连什么叫肯德基和麦当劳而她一年成了业绩第一名、一个应聘美工师的内向女孩成了一位出色的门市（共同的感恩心——主管的鼓励和帮助）、涓涓讲到领导没有自己公司领导严厉和那种素质（如：比赛拿10元钱的不愿意、客人来了没有到水、客人很孤单：一个客人新郎在厕所的角落··、责任心不强不会跟踪服务、纯粹谈生意没有赞美客人、没有主动让客人先进电梯，一个好的门市口头语“我们家影棚···”、无锡罗马经典的经理告诉她你们挺好的，每个月老总都开会研讨业务、而我们罗马经典就不会···、他们讨论的明天多少工作和钱而罗马经典的人累了确在讨论该如何拿奖金和休息··· 好的主管怎么做？ 好的主管、职员是这样做的： 可以解决日常工作（如：沟通、客人分类等）；并且有处理预见将要发生的问题的能力 好的主管、职员有创造利润的能力，帮公司做长远的打算，并且帮公司控制成本 好的主管、职员要有营造好的、愉悦的工作环境的能力（把不听话的员工变成有能力、听话的员工才证明你是有能力的主管），来帮公司杜绝不好的事情发生（主管在早会不是批斗会） 好的主管、职员有协助公司同人迅速成长的能力，帮助同事扬长避短，再因材施教（没有失败、只有放弃；没有不景气，只有不争气） 好的主管、职员有协调各个部门关系的能力，简化工作过程，（所有阻碍公司发展的人要全部杀掉···）《我们从不从公司的产品和服务上打折，并且我们固执地认为打折是做有损老百姓的利益的事情》 好的主管、职员要有胸襟、要有忍耐力、有学习的欲望、要有极强的沟通能力、要有广泛的知识面、要有很多技巧性的推销术、要有丰富的专业知识！ 作业：写学习心得和说培训对公司发展、职员成长有用吗？民主投票！ 踢好足球 再见！！！ 从业人员应该具备的心态 老板的心态——职员要把公司看成是自己的公司，这样才有主人翁的责任感：就不会想：那是老板的公司，赚多少与我无关，亏本也与我没关··· 船长的心态——一艘能船只有船长才能明白航向和所到的目的地，还有航标航线；公司是一艘船，那么我们每个职员都象船长一样知道这些，知道老板的意愿就很容易达标··· 教练的心态——那种集体（国家比赛夺冠）荣誉感，对自己的运动员恨铁不成钢；如果职员也对自己恨铁不成钢就对了···· 事业的心态——职业不等于事业，事业是经营、职业是工作；所以职员应该把自己的工作当成事业来经营，决不能可有可无的心态··· 最后一天的心态——职员等到月底时才着急自己的工作任务没完成！这样就晚了，所以，我要在一个月开始的第一天就当成月底最后一天来做！ 家庭的心态——公司是我家，兴旺靠大家！如果一个人家人有感冒生病，全家人担忧；可在公司，那种私心重的人就希望对手出现工作误差，不对！应该当公司为家，当同事为亲人··· 名皮鞋的心态——人整体形象好，皮鞋只是整体的小部分，如果变成破草鞋就影响了整个人的形象！所以，一个职员虽然只是公司极小的部分，但，他的言行可以影响到整个公司的发展，每个人都重要的··· 归零的心态、空杯子精神——人越能、强就应该越表现自己渺小；虚心向身边每个人去学习，去找别人的优点来学习；千万不要自以为是或自满··· 心态成功法则：《五心上将》—====是： 雄心+信心+爱心+耐心+恒心-私心=成功