江西移动集客家客現场服务规范.docxVIP

- PAGE \* MERGEFORMAT 22- 江西移动集客家客现场服务规范 中国移动通信集团江西有限公司 二○一四年五月 目 录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc387156725 第一章 总则  PAGEREF _Toc387156725 \h 3  HYPERLINK \l _Toc387156726 第二章 服务时限  PAGEREF _Toc387156726 \h 3  HYPERLINK \l _Toc387156727 第一节 集客服务时限  PAGEREF _Toc387156727 \h 3  HYPERLINK \l _Toc387156728 第二节 家客服务时限  PAGEREF _Toc387156728 \h 4  HYPERLINK \l _Toc387156729 第三章 人员素质要求  PAGEREF _Toc387156729 \h 5  HYPERLINK \l _Toc387156730 第一节 综合素质要求  PAGEREF _Toc387156730 \h 5  HYPERLINK \l _Toc387156731 第二节 专业技能要求  PAGEREF _Toc387156731 \h