关于盘式刹车片烧片分析报告精要.docVIP

关于盘式刹车片客诉烧片的报告 目前我公司盘式片用户的投诉主要有：刹车发响、烧片、打滑不刹车、以及其他一些外观、辅件问题；其中烧片问题约占总投诉的1/4，是个客户持续反映的问题，问题是一直存在，已经因此造成了部分客户的流失。结合最近贵阳办的宇通客诉、成都客诉、重庆客诉、郑州客诉，以及2006年成都客诉资料，我们质管部这次把该问题做了并案专题分析，基于各种试验验证及测试数据的前提下，提出了对该问题的看法，并提出一些解决问题的办法，希望能对问题的解决有帮助。 一、烧片的危害 烧片表现为刹车片冒烟、大面积的焦化、发白，其实质是衬片异常升温并超过400C，而且在此高温下持续较长时间。在极端情况下甚至起明火，其危害如下： 刹车片表层严重焦化，刹车性能急剧下降，导致刹车不力，同时加剧了磨损量。 由于衬片整体温度升高，并超出正常范围，材料本身内剪切强度及与钢背的粘接强度下降；在急刹车时，衬片脱落，制动失效（见验证附录1.高温剪切）。对载客大巴来说，涉及严重的生命财产安全问题。这次贵阳宇通投诉的片，我们看到了烧片脱落后，只靠钢背刹车的惊险情形。 刹车片发生烧焦味，冒烟，会引起客户及乘客的恐慌，严重影响他们对产品的信心。2006年成都的客户投诉调查表明，因烧片问题，不少客户转而