第6单元 宗旨和目标.pptVIP

第六单元 确定宗旨和目标 吴维库 博士 清华大学经济管理学院副教授 邮政编码：100084 电子信箱：wuwk@em.tsinghua.edu.cn 手机传真：010电话：010O）H） 本单元内容 使命（任务，宗旨） 愿景（远景） 目标 价值观 战略指导思想（哲学） 政策 ATT公司的宗旨（任务）。 ATT是向世界各地的商界、个人、通讯部门以及政府机关提供通讯服务及产品、网络设备和计算机系统的一家全球性公司。 公司的目标是使人类和他们的信息更加紧密地联系在一起，并使自己在这一领域里成为世界上最好的公司。公司还致力于使世界各地的人们毫无困难地得到他们的信息及服务 牙膏 利用本身在护理业的领导地位，致力于全球的口腔保健水平。 广东大亚湾核电站： 安全发电、造福社会、发展广核、成长个人。 确定企业宗旨（任务） 什么是企业的宗旨？ 企业存在的目的。 公司宗旨又叫企业信条、企业经营范围、企业经营的原则。 对宗旨陈述的要求 对企业定义，并表明企业的追求 内容要窄到足以排除某些风险 宽到足以使企业有创造性地增长 将本企业与其它企业相区别 可作为评价现在和将来活动的基准体系 叙述足够清楚 案例 美国的公园：60年代以前，提供场地 60年代后，提供娱乐活动（迪斯尼） 铅笔厂 食品店 宗旨陈述的好处 保证企业经营目的的一致性 为配置企业资源提供基础或标准 建立统一的企业风气或环境 统一员工的方向 唤起利益相关者对企业的好感和热情 态度宣言 调解分歧 宗旨(Mission)与愿景(Vision) 宗旨（Mission）：回答什么是我们的任务？ 愿景（Vision）：回答我们想成为什么？ 愿景是企业未来可能的和人们所希望的状态。 宗旨是与现实行为和状况相联系的指导原则。 愿景的四个内容 社会人类受益受惠 公司繁荣昌盛 员工敬业乐业 客户心满意足 企业开发宗旨的时机 在企业不再担心生存的时候 在企业靠形象立足的时候 在企业如日中天的时候，而不是经营出现严重错误的时候。 企业的使命考虑应该是居安思危，未雨绸缪。 没有沉不了的船，没有倒闭不了的企业 案例： 生产甲醛的塑料厂 三九集团 如何制定宗旨？ 在当前产品的基础上提高一档抽象来措辞 铅笔厂？ 洗衣粉厂？ 马车公司？ YAMAHA 杜拉克（Druker)诊断酒瓶工厂 确定企业目标 1：定义： 在一定期限内取得的成果 2：企业目标体系： 按层次分：总体、中间（职能、部门）、具体目标（岗位、个人） 按时限分：长期、短期 按目标的业务性质分：盈利、服务、福利、社会 如果把事情分解成小的单位，就不再有难事了。 雷 克洛克 麦当劳创始人 如果你关注了小事情，大事情就会自己关照自己 3：目标的作用 三力：推动力、凝聚力、激励力 能力×奖励＝成果 追求幸福与被痛苦追逐都可以使人的潜能得到发挥。 目标的内容 盈利能力 生产率 产品 财力资源 物质设施 组织结构 人力资源 顾客服务 社会责任 研究开发 确定企业目标时注意的事项 全面详细，重点突出 明确具体，尽力量化 先进合理，留有余地 相互制约，协调一致 灵活机动，适应环境 可以衡量的才是能够完成的 不是所希望的，而是可以监测的，那才是能够完成的 安德鲁卡内基（Andrew Carnegie）的故事： 卡内基在他的一个钢厂巡视，他找到白天的领班并问他今天已经生产了多少吨钢。这位领班回答已经生产了6吨钢。卡内基拿了一块粉笔并在地上写了一个大“6”字。他没再说什么，就离开了钢厂。后来这天上晚班的领班到了，他问白天的领班，“6”代表什么意思。白天的领班说他不知道确切的意思，但是他说是卡内基先生在他的班上问已经生产了多少吨钢后写在地上的。 白天的领班在第二天上班时发现靠着“6”的一排上又写了个“7”。几天后，这个故事继续着，晚班的领班到时发现“7”旁边又是“7 1/2”。他们说几个月后卡内基回到他最初写的“6”的地方时，“6”爬到了“10” 政策 配合目标，制定各种政策 政策制定的原则 以市场作为企业运作的导向 以品质作为企业竞争的前提 以效益为衡量资源分配的原则 以赏罚作为衡量表现的依据 以人才作为企业管理的核心 追求人才的10大步骤： 求才、揽才、知才、用才、励才、 育才、量才、爱才、容才、留才 政策制定时的利益相关人考虑 企业主持人 企业高层管理 企划幕僚 企业中层管理 潜在创业家 投资者 政府 供应商 客户 竞争者 相关产业 工会 消费者协会 环保组织 其他压力组织 利益相关人的目标 成长 稳定 平衡 利润 产能 核心专长 形象 荣耀 野心 面子 责任感 政策 冒险 挑战不稳定性 多元化，国际化 市场价值 * * 愿