第7节 决策分析概述.ppt

课堂导入 每一个人、企业或事业单位和政府机构都离不开决策。个人的决策关系到个人的成败得失，组织的决策关系到组织的生死存亡，国家的决策关系到国家的兴衰荣辱。然而，一个人或一个群体决策产生的后果，完全符合预期要求的情况是很少的，总是或多或少地偏离原来的设想，甚至有截然相反的情况。高明的决策者也只能是在重大决策问题上不出现大的偏离，缩小这种偏离正是决策研究的效果和潜力所在。 §7.1 引言 决策是人类活动的主要内容之一。历史上很多决策活动是很有效的，其决策思想，从现代科学来分析也是很科学的，但是，这些决策在很大程度上是依靠决策者的智慧与经验，取决于他们的个人才能。虽然这些决策方法及决策思想有一定的普遍意义，对后人有启发，但缺乏规范化，没有从科学规律上去总结，没有一套比较完整、便于他人学习、掌握并能运用的理念与方法。一般认为这样的决策为经验决策。 现代管理学家、经济学家、哲学家和心理学家们都在从不同的角度研究“决策”，决策理论得到了极大的丰富，有些角度的决策理论已经形成了较为完善的体系。可以说决策科学出现了。 决策从经验决策发展为科学决策，始于20世纪50年代。由于世界政治、军事、经济和科学技术发生了很大的变化，现代化社会化大生产和现代化科学技术的飞速发展，对“决策”提出了更高要求，迫切要求经验决策向科学化的方向发展，要求发展一种以决策活动为研究内容，以科学为基础的决策理论。 §7.2 现代管理决策介绍 1982年美国国家科学基金NSF设立了决策与管理科学计划DMS，并于1984年4月在德州大学达拉斯分校组织了一个专题讨论会，目的是发掘DMS的潜在研究课题。在会议的摘要报告中，对DMS研究强调的一条重要原则是：对管理和运筹过程的理论和经验的再创造；对DMS的研究任务强调：决策和管理的研究应当以与实际观察结果或经验结论保持一致为基础，并结合社会学、行为科学方面的成果；而决策和管理模型应当经过实际运作检验。NSF的这一DMS计划标志着决策分析的研究进入了一个以实践性为特性的新时期。 §7.2 现代管理决策介绍 20世纪80年代以后的决策分析研究与20世纪60～70年代的研究的最大差别是有了一定的实践经验基础，这些决策分析实践经验不仅对已有的决策理论进行了一定的检验，还为研究者提供了新的思维空间和研究课题，不断丰富了决策分析研究的内容，促进了理论研究向深度发展，同时决策分析研究的应用性也得到了加强。研究方法上的一个变化是包含了行为科学和心理学的内容，试图从人类行为的根本上探讨决策行为的一般性规律。 20世纪80年代以后决策分析研究基本模式和内容如下图所示。 目前的研究现状： 决策分析研究取得的比较重要的理论成果主要集中在选择理论方面。选择理论研究内容包括个人和群体的选择行为以及选择行为背后的价值偏好、判断、风险行为等。 在风险研究领域中一个重要发展方向是关于风险——收益模型的研究 。 关于决策分析主要困扰人们的问题是决策复杂性的处理和研究，这里的复杂性是指实际决策背景往往比决策分析模型要复杂；复杂性的研究主要是分析其从哪些方面影响决策过程和决策模型，以及决策过程和模型在哪些方面不能满足实际决策问题的复杂性要求。 §7.3 决策理论学派介绍 以西蒙为代表的决策理论学派 它继承了巴纳德的社会组织理论，着重研究为了达到既定目标所应采取的组织活动过程和方法 管理科学学派 运用数学的、统计的和计算机的方法研究在投资决策、生产、库存、运输等问题上各种制约因素的最佳组合问题 决策理论学派的理论要点如下： 决策贯穿管理的全过程，决策是管理的核心。 系统阐述了决策原理，提出了决策过程包括：情报活动、方案设计、方案抉择和审查4个阶段。 在决策标准上，用“令人满意”的准则代替“最优化”准则。 组织的决策根据其活动是否反复出现可分为程序化决策和非程序决策。 组织中集权和分权的问题是和决策过程联系在一起的，整个组织的决策必须是集权的，而在具体的决策过程中分权也是必需的。 决策理论的启示： 决策是管理的职能，决策贯穿于组织活动全部过程。即“管理的核心是决策”。 首次强调了管理行为执行前分析的必要性和重要性。 决策理论存在的缺陷： 管理是一种复杂的社会现象，仅靠决策无法给管理者有效的指导，实用性不大。 没有把管理决策和人们的其他决策行为区别开来。 §7.4 Simon的管理决策新科学 西蒙在管理学方面所研究的主要是生产者的行为，特别是当代公司中的组织基础和心理依据。 西蒙对经济人模型提出了挑战，强调了大公司中复杂的内部结构，其目标和子目标的多重性，提出了理性人——具有“有限理性”的人——基于“令人满意”而不是“最优”方案决策模型。 借助于心理学的研究成果，对决策过程进行了科学的