中国百事可乐的绩效考评系统研究.pdfVIP

中国百事可乐的绩效考评系统研究 为员工发展提供更为具体的信息，但是其开发与推行都显得成本过高。在此基 础上，提出了对绩效考评方法的选择，作出了对各种考评错误的分析。 第三部分介绍并剖析了保证绩效考评成功的重要方面：绩效考评培训及面 谈。绩效考评面谈的质量直接关系到百事绩效管理最终是否成功。百事通过不 断的培训来强化经理人员面谈的技巧，并强调通过提高员工在考评中的参与满 意度及聪明的目标设置来改进员工的绩效表现，促进员工的职业发展。这部分 运用了案例分析来介绍百事绩效考评中的各种考评培训工具及各种面谈方法。 第四部分介绍了绩效考评的后续工作及其实用意义。它按绩效考评结果的 分类：出色、经常超标、达标、不达标而采取了具有针对性的措施来保证公 平、合理、有效地激励员工，同时建立了员工上诉程序及进行员工辅导，达成 百事绩效考评的绩效表现反馈、薪资回顾、员工职业发展的目的。 关键词：中国百事可乐绩效考评 前言 前 言 中国即将加入WTO，中国企业的国际化进程日益迫切，而如何提高中国企 业的国际竞争力，使其如其它欧美跨国企业一样具有很强的生命力，则是一个 非常重要的课题。而一个企业的成功是由各种各样的因素所决定的，随着时代 的进步，人的因素在企业中起着越来越重要的作用。如何将人与组织的目标有 效地结合在一起，发挥其1+12的作用，使组织与这个组织中的个体均能达成 共同的目标，来实现个人与组织的双赢，绩效考评则功不可没，并成为现代企 业管理中一个颇为热衷的话题。 百事集团自1898年起立伊始，至今已有一百零三年的历史。作为一个拥 有百年历史的北美跨国企业，它在将组织目标与个人目标达成一致来实现其商 业化目标的过程中，不断推陈出新，运用代表先进管理哲学与理念的各种绩效 管理方法，在绩效考评管理的行政职能与发展职能方面不断探索，锐意进取， 使这些方法与企业本身的需要与特点相结合，保持了企业旺盛的生命力，开发 了企业员工的潜能，使百事集团在市场竞争中常胜不衰。它在进入中国的二十 年间，将百事的绩效考评系统在其分区——中国百事可乐公司加以推广并运 用，注重企业的发展与员工的成功二者必然的联系，推崇企业目标、组织能力 及个人能力的考核，综合运用多种考评方法来实现组织与个人的双赢，达到了 在中国发展的预期效果，并为有效地利用中国当地的人力资源找到了突破口。 有鉴于此，本文力图通过对代表现代企业的中国百事可乐公司的绩效考评 系统的分析来探寻其企业成功的原因，以期能够对中国企业传统的绩效考评改 革具有一定的参考价值。 中国百事可乐的绩效考评系统研究 第一部分绩效孝评的目的、频度及主体 百事集团自一九八一年在中国深圳成立首家合作企业以来，先后在广州、 福州、北京、上海、南昌、桂林、成都、重庆、长春、天津、南京等地建立了 合作、合资灌瓶厂，并于一九九五年正式成立了其全资公司：中国百事可乐公 司，负责百事集团在中国的所有投资事宜，下设东、西、南、北四大区域来支 持其在中国的合作、合资灌瓶厂能力的成长。百事集团在运用各种现有的管理 方法、工具来实现其商业目标的同时，又充分尊重及帮助发展了它在中国的各 种系统，特别是在人力资源管理的绩效考评方面，改变了过去传统的、封闭 似、强迫性管理为现代的、开放似、激励性管理，注重员工个人的自我发展， 并使之与企业目标相结合，让员工成了百事的宝贵资源，对百事的经营与发展 起了重要的作用，为百事在中国的成功奠定了非常重要的基础，以下就中国百 事可乐绩效考评的几个方面做有关探讨。 一、绩效考评及其目的 (一)绩效考评的定义 绩效考评在百事集团内是一种正式的员工评估制度，它是指对照工作目 标，通过系统的方法、原理，来评定和测量员工的工作目标完成情况、工作职 责履行程度、工作效果及员工的发展情况等等，并通过考评面谈将有关结果反 馈给员工，促进员工提高与发展，最终达成企业与员工双赢的过程。 它是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动，其结果可以直接影响到 员工的薪酬调整、奖金发放、职务升降及职业发展方向等员工的切身利益，同 时绩效考评的成功与否又是组织是否健康的一个重要标志，它可以直接影响到 员工的士气、公司的文化以至于公司的成败，从而如一柄双刃剑直接影响到组 织与被考评