卓越的产品管理精要.pptx

华为管理书籍学习分享 李瑞振 2 华为：卓越的产品管理 3 产品管理是企业管理中的实操性的范畴，往往决定了企业的的实际经营业绩和竞争力。集成产品开发（IPD）是产品管理的一种方法和解决方案。对于产品的整体管理给出了整体的解决方案。 在制造企业管理中，集成产品开发（IPD）成了很多企业关注的方向。 4 产品管理是属于一门管理科学，是社会科学和自然科学的的一个交叉学科。管理科学的一个特点就是，问题的答案不是唯一的。 管理学上有一个很重要的原则，叫做奖勤罚懒。对表现好的一定要奖励，不好的一定要惩罚。 产品管理中特别强调客户满意度，如果你的产品非常好，客户满意度就高。但是还有另外一个，就是如果你的产品一般，而你的服务很好，客户满意度也可以提高。 5 目录 6 全面认识产品管理 产品管理是企业在产品生命周期中对产品需求、产品规划、产品开发、产品上市等进行管理的活动。产品管理主要是实现长期客户满意及竞争优势。 7 第一、 产品管理中常见的问题 第二、 产品管理的概念 第三、 产品管理的框架 8 一、按照错误的需求开发产品 二、试图让一个产品具备太多功能 三、不断修改 四、功能部门拒绝放弃对产品和项目的控制 五、产品经理推动全流程的工作是缺乏组织支持 六、缺乏体系，好的产品依赖好的产品经理 产品管理中常见的问题 9 产品管理是将企业的某一部分（可能是产品、服务、品牌等）视为一个虚拟公司所做的企业管理，其目标是要实现长期的客户满意及竞争优势。 产品经理要担负起该“企业”的经营责任，不同的管理者有着不同的定位，所以要找准自己的定位，明确分工并做好相互配合。 产品管理的概念 10 产品管理、项目管理和职能管理的关系 产品管理的概念 产品管理 职能管理 项目管理 职责：资产能力建设、长期技术积累 衡量：产品质量、人均效率、技术竞争力 职责：交付 衡量：范围、质量、进度、成本 职责：产品经营 衡量：投资回报率 客户满意 商业成功 11 产品管理的框架 产品管理的框架可分为三个部分：战略、组织和流程 第一部分是对产品战略的管理 第二部分是产品管理的组织 组织框架就是要做好一个事情该怎么样去建立组织体系。 有了组织框架，就可以把合适的人放在里面，产品管理就有了组织保障。 第三部分叫流程框架 12 产品管理体系的整体的框架 产品战略 产品线组合决策 需求管理 产品规划 产品开发 产品上市和 生命周期管理 HR管理、项目管理等 支撑平台：知识库、市场调研平台、IT工具等 13 产品管理的战略、组织和流程框架 产品管理的战略框架 14 产品管理的战略、组织和流程框架 产品管理的组织框架 15 产品管理的战略、组织和流程框架 IPMT：集成组合管理团队： 各大部门一把手组成，决策团队 PMT：组合管理团队：各部门骨干组成，参谋团队 PDT：产品开发团队：各部门骨干组成，执行团队 RMT：需求管理团队：各部门骨干组成，管理团队 LMT：生命周期管理团队：各部门骨干组成，管理团队 名词解释 16 产品管理的战略、组织和流程框架 产品管理的流程框架 17 产品管理的战略、组织和流程框架 产品管理的核心流程主要是需求的管理流程、产品规划流程和产品的开发流程。 需求管理流程：由RMT执行，市场信息和客户需求收集、整理、分析以及过滤。 产品规划流程：由PMT执行，制定产品规划。 产品开发流程：由PDT和LMT执行，产品开发、产品上市、生命周期管理等。 18 目录 19 从八个维度做好产品需求管理 产品需求管理，首先要明白谁是客户，进而收集、分析、确定客户需求，并把客户需求落实到最终的产品中。在产业链中处于厂家下游的角色，都是厂家的客户。产品需求管理的一个很重要的工具是“八要素法”。 20 分析和研究客户需求的方法 产品管理体系中一个很重要的工具-----八要素法。它是一种研究和分析客户需求的方法。 要素1：价格---客户实际收到的或感知到的价值 要素2：可获得性---客户获得的途径 要素3：