关于产品管理的责任.docVIP

关于企业产品责任风险的预防 中国经济在不断发展，中国企业面对经济全球化有极大的发展机遇，又面临着严峻的挑战。如何加强中国企业的竞争力和市场认知度，占据更大的市场份额，必不可少所谓产品责任，就是指企业因所生产、出售或分配的产品有缺陷设计或生产上出现的错误、产品不符合安全标准或没有提供恰当的警告标签及说明书等，导致使用或操作该产品的第三者受到人身伤害或财产损失所负的法律责任。企业没有购买任何责任保险，结果所有损失只能自己买单，而且如果有些产品被证明是恶意或者是故意行为，还要被追究惩罚性赔款，赔款倍数可能数十倍，甚至上百倍。产品责任险非常重要 产品质量需要达标 在产品的设计研发阶段, 要严格进行安全评估, 防止在设计环节出现问题; 在产品生产阶段, 从原材料采购到具体生产流程,按照相关标准, 要严格生产和检验,把好质量关; 产品验收时, 要根据《产品质量的国家标准与行业标准》以及《产品质量认证管理条例》等法律法规的规定对产品质量进行反复检验和测试, 把好出厂关; 在产品的说明书标签方面, 企业应仔细撰写, 稍有不慎, 就可能产生警示缺陷,一定要附有产品的使用说明书和特别注意事项。 在营销中做好营销策略 企业在市场销售过程中，要实事求是的深入了解市场，根据市场需求以及相关的市场法则，可以采取相应的营销策略来避免产品责任风险。 严格设立法务部门 企业法务部门可以将企业的法律风险降到最低, 为企业提供多方位的法律意见, 规范公司内部的合法性操作及公司经营活动的合规性交易。而对于产品可能面临的各种诉讼, 第一法务部门可以研究国际市场环境下的产品责任法律制度的相关规定以及产品销往国家的产品责任制度,对其产品的范围、判断缺陷标准、免除产品责任的抗辩事由、责任承担期间等进行对比分析, 以便对产品的生产和销售提供可行有效的参考; 第二要注意针对性的排查出合同中存在的风险陷阱或是载入有利于我方的权利条款。在审定合同时规定有效的免责条款,如果合同约定免除产品责任,这样的约定是无效的。而合同规定的有效免责条款如果符合当地法律规定和公共常识,一般来说, 该产品的使用人无法得到产品责任赔偿。第三重视在出售产品的广告中预防产品责任风险。做广告是构成
最低限度联系的一个重要因素。, 当企业向市场推出产品时, 要采取相应的配套措施,防范或减少产品责任风险。 正确认识产品责任保险 风险无处不在, 没有一个企业能够保证它所生产的产品是绝对安全的, 并且现代科技日新月异的发展, 产品潜在的危险性也可能超过人们的预期之外。投保产品责任保险是一个可以转嫁企业风险和切实保障消费者权益的有利措施。因此, 企业为了避免将来在产品责任中可能担负的赔偿风险, 投保产品责任保险无疑是转嫁风险的好方法,也为企业的经营生产提供了一种经济支持和安全感。而从消费者的角度出发, 某些企业的赔偿能力有限, 但若投保了产品责任险, 对消费者权益的保护又无形中加上了一把保护伞。企业将损失的负担和责任转嫁给他人, 可以减轻自己承担的责任, 对企业来讲意义重大。 对进出口企业，要加强交流 国际上产品责任制度以及各国有关产品责任的技术标准、法律规定都各有不同, 在对外贸易过程中, 我们必须正视这种差异的存在, 对产品销往国家的产品责任法进行透彻的分析, 使企业在法律允许的范围内开展活动并采取积极的防御措施。很多中国的产品出口受阻, 是信息交流不充分、缺乏对进口国各种技术限制的了解所致。中国出口的消费品一半以上属于加工贸易,产品设计、原材料采购、生产技术工艺和产品安全检测认证都是按进口商的合同要求进行的。如果进口商未能向生产商/出口商提供准确的消费品安全信息,就可能造成我方提供的产品不符合进口国的质量或安全要求。因此,出口企业应该主动与国外进口商进行信息交流,了解进口国详细的质量及安全标准要求, 防止出现不利的后果。 制定好应急措施 由于一件产品从设计、生产到销售要经过多个组织与环节, 企业面临的各种法律风险自然也随之增加, 企业要事先制定好相应的应急处理预案, 以防到时乱了手脚,使企业形象严重受损。例如在突发群体事件中如何快速应对媒体报道方面,根据媒体报道迅速组织相关人员调查事件真相,进行如实公布, 解答消费者的疑虑; 对受害人的安抚机制和对问题产品的市场处理, 争取将事件的不利影响降到最低。在事后发现缺陷时要及时告知, 销售者即便是在销售了该产品后发现该产品有某种瑕疵, 也有义务通知原先已购买该类产品的消费者加以注意, 或者积极进行产品召回, 将风险降到最低。