咨询项目管理流程分析.ppt

* 前期持续时间不宜过长，从现场到给客户出具建议书初稿的周期在一周左右为最佳。 缩短工作时间的手段： 项目经理提前做好建议书框架 * 前期持续时间不宜过长，从现场到给客户出具建议书初稿的周期在一周左右为最佳。 缩短工作时间的手段： 项目经理提前做好建议书框架 * 咨询项目管理与程序 从价值分析入手 以提升企业价值创造能力为终极目标 从价值分析入手 以提升企业价值创造能力为终极目标 * 目录 项目人员/项目经理/经理/合伙人的职责 项目前期 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 第六阶段 第七阶段 第八阶段 * 项目人员/项目经理/经理/合伙人职责 项目人员 参与项目计划 独自完成自己模块的计划 完成项目经理分配的工作 保持质量和标准 搜集/积累相关资料 保存自己项目文件 保存所得客户资料 项目经理 承上启下 项目质量控制 项目规划 领导现场工作 实现项目目标 成果质量与交付 项目员工管理 员工指导与培训 项目知识积累 客户沟通 客户关系维护 项目文件归档 客户资料归档/移交 主管经理 整体项目规划 人员配置 项目监督管理 二级质量控制 参与客户高层沟通 参与部分现场工作 客户关系维护 帐单/应收款 项目直接成本 行业知识管理/积累 合伙人 项目目标 项目结构/成果界定 项目标准 项目/客户政策与策略 费用确定 维护客户关系 * 项目组队 项目规划 项目认同 项目组织 项目再规划 界定信息需求 现场工作计划 信息采集 分析/整理/研究 界定问题 客户交流 方案形成 方案论证 中期汇报 实施细则 培训 方案实施 跟踪指导 诊断准备 初步诊断 开工报告 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 第八阶段 征询反馈 确定方案 方案报告 三级审核 第六阶段 咨询流程的八个阶段 方案汇报 第七阶段 项目前期 界定客户需求 提交项目建议书 * 项目前期 理解客户需求 界定目标成果 确定项目报价 出具建议书 项目经理 参加项目前期现场工作 整理项目资料与访谈信息 参加项目预算与建议书讨论 起草项目建议书 项目前期资料归档/移交责任经理 责任经理 参加初次沟通 行业知识收集 项目前期计划 组织项目前期现场全过程 项目预算与报价 总结项目前期现场工作 起草项目建议书框架 复核项目建议书 项目建议书演示 完成项目前期总结 项目前期档案管理 合伙人 客户初次沟通，引导客户需求 指导客户需求/项目目标/成果界定 确定客户沟通策略 参加前期部分访谈 签发项目建议书 费用确定 建立客户档案，维护客户关系 * 项目前期 理解客户需求 界定目标成果 确定项目报价 出具建议书 初次沟通 前期 计划 前期 现场 项目 建议书 项目前 期归档 感受咨询动机与方向 关键点 索取前期所需关键资料 列出关键访谈人员名单 现场访谈 目标成果界定 项目预算/报价 完成建议书 客户沟通认同 资料归档 前期总结 阶段成果 初次沟通备忘 资料清单 访谈计划与提纲 建议书框架 访谈纪要 讨论备忘 项目建议书 客户沟通函 基本情况总结 3-4天 1天 半天 半天 1-2天 时间要求6-8天 合伙人指导/ 经理组织 /项目经理操作/ 项目成员参与 * 项目前期 理解客户需求 界定目标成果 确定项目报价 出具建议书 客户初次沟通备忘 项目前期需要资料清单 项目前期工作计划 项目前期访谈时间表 项目前期访谈提纲 项目前期访谈记录 客户提供资料目录清单 项目前期现场小结 项目建议书框架 项目建议书 项目预算表 客户反馈意见与调整对策 项目前期总结 项目前期归档文件 项目前期形成文档 * 第一阶段 项目组队 项目规划 项目认同 项目组织 项目经理 责任经理 确定项目经理 确定项目组队 复核项目规划、分工 参加项目准备会 讲解项目目标、范围、成果 项目相关问题答疑 提示项目背景、客户沟通策略 必要的技能培训与知识培训 指定项目参考资料 与客户共同建立项目管理组织 复核项目准备阶段形成文档 合伙人 确定责任经理 参与确定项目经理 审批项目计划与时间的重大调整 审批项目目标与范围的调整