第五章个案工作的专业关系绪论.ppt

第五章 个案工作的专业关系 本章纲要 第一节 个案工作专业关系的含义 第二节 个案工作专业关系的建立 第三节 案主基本需求与工作者的对策 第四节 移情与反移情 第一节 个案工作专业关系的含义 一、专业关系的概念 专业关系： 为达成特定目标而结成的关系 个案工作专业关系： 是社会工作者和案主之间建立起来的一种专业关系，它通过双方内心感受与情绪的动态交互反应，来协助案主解决问题，提高案主的个人能力。个案工作专业关系是一种职业关系。个案工作者是服务的提供者，而案主是服务的消费者。 二、专业关系的性质 专业关系和其他关系的区别 －专业关系有明确的目的 －专业关系是一种职务关系，而非私人关系 －工作者与案主之间良好关系的形成是手段，而非目的 －专业关系不允许工作者在个案工作过程中获得个人的心理满足 －专业关系的存在是有时间性的 －专业关系要工作者提供专业性服务 －建立良好的专业关系的主要职责在工作者 康普顿和格列威(ComptonGalaway)认为，所有个案工作的专业关系有七项要素： ①关心他人(concern forthe others) ②承诺与责任(commitment and obligation) ③接纳和期望(acceptance and expection) ④同感(empathy