如何认识管理者.pptx

如何认识管理者 管理者的角色 管理者的层次与职责 管理者的职能 管理者的技能 管理者的职业能力 管理者是什么样的人？ 一、管理者的角色 人际关系方面 形象代言人 领导者 联络者 信息传递方面 组织发言人 传播者 监督者 决策制定方面 企业家 矛盾排除者 资源分配者 谈判者 二、管理者的层级与职责 操作者（作业人员） 基层管理者 高层 管理者 中层管理者 直接从事具体操作工作的人。 指挥与监督作业人员，确保日常活动的顺利进行。 实施高层的总目标，制定部门或区域目标及具体行动方案。 制定组织的总目标与战略，分配资源。 三、管理者的职能 计划、组织、领导、控制 计划职能 计划是管理者用以识别和选择适当目标和行动方案的过程。 决定目标—决定实现目标的行动路线—决定配置资源以实现目标。计划的好坏决定了组织绩效的高低，计划的成果就形成了组织的战略 组织职能 组织是管理者建立一个工作关系的框架从而使组织成员得以共同工作来实现目标的过程。含四个部分：设计—确定要完成的工作—分配工作—根据工作任务把人分配到不同部门。 二、管理者的职能 计划、组织、领导、控制 领导职能 领导是管理者向员工描述未来清晰的愿憬，调动组织成员的能动性，使他们理解自己在组织目标过程中所起的作用。 控制职能 控制是管理者评价组织目标的实现情况并确定采取什么样的行动来保持和提高业绩。 设定目标——形成计划——结构落实——绩效监控。 职能 层次 计划 组织 领导 控制 高层管理者 28% 36% 22% 14% 中层管理者 18% 33% 36% 13% 基层管理者 15% 24% 51% 10% 图表：不同层次管理者的时间分布 四、管理者的技能 基本技能 基本技能 人际 技术 概念 图表：管理者的技能 图：不同管理层级所需的技能 五、管理者的职业能力 有效分配利用自己的时间 有效管理利用下属的时间 1、时间管理能力 倾听与组织信息的能力 给予明确信息的能力 获取正确信息的能力 2、沟通能力 五、管理者的职业能力 五、管理者的职业能力 激励能力： 主要指管理者善于调动被管理者的积极性，能正确地对被管理者进行引导，并且鼓励被管理者进行创造性工作的能力。 3、激励能力 五、管理者的职业能力 团队建设能力： 是指有意识地在组织中努力开发有效的工作小组，并带领小组成员完成共同任务的能力。 分析团队成员的能力 组织团队学习的能力 实现团队目标的能力 四、团队建设能力 五、管理者的职业能力 决策能力： 是指领导者或经营管理者对某件事拿主意、作决断、定方向的领导管理效绩的综合性能力 问题的确定与解决能力 决策与风险衡量的能力 主次先后和轻重缓急判断能力 五、决策能力