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销售代表及组长岗位描述 职责制度： 基本职责： 认同公司理想和核心价值观，继承公司传统文化，并使之完善与发扬； 遵守公司纪律、严守公司机密、维护公司形象信誉； 热爱本职工作，以高度热情全心投入，勇于并乐于承担责任； 提高业务水平，不断完善自我，共同促进公司发展； 互相学习、互相沟通、及时摒弃糟粕思想、共同营造积极向上、团结进取的工作氛围； 服从公司的一切工作安排并做到极致。 （二）岗位职责： 1、 正确认识工作性质，能从工作中体会职业自豪感； 2、 将项目的信息传递给客户，通过不断的信息冲击让客户引起注 意； 通过同客户的简单交流、陈述项目最大卖点打动客户，让其产生兴趣； 要求要求再要求，尽最大努力让客户来售楼处； 对每天的工作内容尽职完成，不打折扣。 （三）组长职责： 作为中层干部，以更高的标准要求自己，树立更远大的目标；以创业的精神面对工作，以华美文化作为行为准则，起到承上启下的作用； 全力支持销售经理和带组主任工作，积极贯彻经理和主任的工作指令； 对公司文化的更深领悟，优良的成绩、出众的业务水平，以自身积极的工作状态和热情成为榜样，影响团队； 作为小组领袖，为小组营造团结向上、积极进取的工作氛围，并能迅速排除影响工作、不利工作的消极因素； 关心、爱护组员，关注他们的进步和成长，带领组员学习，共同提高； 帮助组员解决工作中遇到的问题； 作为中层管理者，大胆管理、严格要求，协助带组主任打造优秀团队； 关注销售代表工作的方方面面，能及时发现问题并向经理和带组主任汇报本组工作的真实情况，同时提出建设性意见； 注重自身学习，全面提高综合能力，打造自己成为合格的销售主任储备人才； 户外工作时本小组遇紧急情况可自行应急处理，后报告带组主任和经理； 有建议本组销售代表晋升与淘汰的义务和权利。 作息制度： 1、 早晨7：50—8：00签到， 8：00举行晨会； 2、 晨会结束—12：00为户外工作时间； 13：00—20：00为户外工作时间; （夏季及因楼盘性质不同经理可根据情况调整工作时间） 星期二为休息日； 不允许迟到、早退、旷工； 请事、病假需书面向售楼部经理申请，每月事、病假不超过三天，病假以病历为准。 工作制度： （一）、工作形式： 1、 派发宣传资料或其他宣传品； 定点守客户； 参加房展会； 到写字楼、店铺及其它办公场所作直销。 （二）、工作要求： 1、 必须在划定区域内工作，不允许跨区、串区，组长、主任、经 理巡查，发现违规轻者罚款50—500元，重者立即开除； 2、 资料定点派发与流动派发相结合，可发行人、插车、扫铺等； 3、 三秒钟、三分钟、十分钟推销语言，每接触一位客户或发一份宣传资料时必须至少讲一句有吸引力的推销语言，如果客户停留则继续深入讲解，但讲解中不要涉及项目细节和具体； 4、 第一目的是带客户回售楼部，第二目的是留下客户电话，第三目的是给客户留下深刻的印象； 要求要求再要求，尽最大努力第一时间将客户带回售楼部； 珍惜宣传资料、每位销售代表给每位客户只发一份，不允许多发造成浪费，有任何浪费宣传资料行为，一经发现轻者罚款50—500元，重者立即开除，工资、佣金、奖金取消； 确保客户有一定质量，尽可能地介绍项目真实情况，不恶意欺骗和隐瞒客户； 灵活、机动地应付突发事件和减少不必要的麻烦； 多动脑筋，不断研究工作方法及寻找最佳工作地点； 通过自身言行举止为公司及项目树立良好社会形象。 （三）、工作制度： 1、 签到：每日早晚上下班在售楼处签到； 每日中午12：00在组长处签到； 必须本人亲自签到，不允许代签，组长负责监督检查; 一天之中一次未签到，按迟到或早退处理，两次未签到，按旷工一天处理，处罚标准见奖罚制度； 2、 汇报：每日组员向组长汇报当日工作情况，组长向带组主任汇报当日本组工作情况； 3、 禁区：每个项目都会有划定的禁区，为保护所有销售代表的工作成果不被侵占，任何人均不允许在禁区内工作，违者一经发现轻者罚款50—500元，重者立即开除，工资、佣金、奖金取消； 4、 推销语言：提前准备好能产生最佳效果的推销语言并确保真实性，不允许对客户有虚假承诺； 5、 协作：讲求互相帮助，共同完成推销过程，不允许抢客户、切单、压单及相互诋毁； 公开成绩、业绩排名，制作成绩线、龙虎榜； 庆功会：每月结算日举办庆功会，以红包形式发放佣金、奖金，收入公开，不保密； 学习与对练：经常进行专业知识、综合能力、业务技巧的学习，一对一地进行模拟对练，不断提高业务水平。 四、业务确认制度： （一）、确认原则： 1、 销售代表第一时间将客户带回售楼部，成单业绩为此销售代表，不论其他人是否留此客户电话或发宣传资料给此客户； 2、 若客户收到宣传资料后在来访途中被其他销售代表带回售楼部则视