塑造中药企业品牌形象微信运营策略探究.docVIP

塑造中药企业品牌形象微信运营策略探究 　　摘 要：微信营销如此盛行的当下，作为亟需提升品牌形象及竞争力的中药企业，应充分借助微信公众号等途径积极塑造自身品牌。通过对25家中药企业的微信公众号推送的内容的时段、类型、形式等进行分析，可以得出中药企业微信公众号推送的内容存在意识不足、推送频率不稳定及形式有待创新等问题。中药企业利用微信塑造企业品牌形象可采用以下措施：适当加强更新频率、提高微信运营意识，匹配用户阅读偏好、形成中医药特色内容，创新内容形式、吸引年轻阅读群体等，以增强企业品牌宣传，有效树立品牌形象，提升品牌竞争力 关键词：中药企业；品牌形象；微信营销；公众号内容 中图分类号：F27 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.33.048 1 引言 随着网络和智能终端技术的不断发展，移动互联网成为新的发展潮流，而微信尤其是微信公众号，凭借其推送更精准等特点迅速成为企业信息发布、营销宣传的有力工具。但由于公众号发展过猛，现已成为信息汪洋，加之“短、快、平”阅读风气，目前微信公众号推送信息打开率普遍大幅下降。因此，抓住用户心理、迎合用户需求、提高内容质量，才能使得微信公众号真正实现企业对外宣传、塑造品牌的作用 中药企业紧跟微信等新媒体营销的潮流，开通了各类公众号，但实际运营中内容的推送情况各异，因推送不定时、内容定位不明确、与消费者需求不符等问题，导致无法引起用户的兴趣，进而引导其产生购买冲动、实现微信营销的目的，因此目前中药企业微信营销总体效果不佳。而据相关研究表明，企业微信营销的内容质量对消费者购买意愿具有显著正向影响。因此，企业微信营销的内容质量的现状及提升策略成为又一重要研究方向 综上，中药企业借助微信营销手段进行有效营销成为亟需研究的问题，而内容质量是其中的核心要素。因此，本研究从中药企业微信公众号的具体内容入手，了解中药企业在微信公众号推送内容的类型、时段等基本现状，以期为改善中药企业微信公众号营销效果、塑造企业品牌形象提供有益的策略探索 2 企业微信营销模式 近年来，随着微信使用不断受到关注，其营销价值也逐步受到关注，国内关于微信营销模式的研究也在不断深入 2.1 企?I微信营销模式 微信营销的模式探讨的成果较为丰富。从微信本身形成的营销模式入手，多数学者总结出四大模式：借助漂流瓶开展品牌活动、基于LBS/查看附近的人功能吸引周边用户、借助二维码做O2O以及“开放平台+朋友圈+公众平台”打造口碑营销等。此外，王艳（2014）指出目前微信营销的模式有O2O模式、F2F模式、自媒体营销等。微信营销在具体行业中的应用模式研究涉及了房地产行业、传统媒体、零售行业及旅游业，也有部分研究涉及医药企业微信营销。例如吴延兵（2013）探索了医药企业的微信营销的优势，一对一沟通、消息推送及时性、广告投放精准、费用低、门槛低等特点，并分析了微信营销在医药企业的未来趋势，认为微信符合了企业对精准营销的要求。唐昕（2015）则讨论了医药领域微信营销的模式，如医药咨询信息发布、医药产品销售、医疗服务预约与支付等 2.2 企业微信营销优势及问题 微信营销的优势和劣势以及问题分析的研究也较多，多数学者均指出微信营销具有用户规模大、成本低效率高、到达率和精准度高、富媒体等多种优势。同时左佩佩（2013）指出目前微信营销存在品牌推广类营销需求并未实现、推送信息阅读率低、病毒信息传播失控以及企业不重视微信营销、营销有效性有待探索的问题。郭秋霜（2014）、钟雪勒（2014）等学者则提出微信营销存在威胁用户隐私、微信平台不够完善、粉丝互动情况不佳、运营团队能力不足等问题。赵蕻（2014）则从实际利用角度提出企业在微信营销中存在其传播内容影响力有限、转发活动受打压、难与受众建立情感以及用户参与体验感不足等问题 2.3 企业微信营销策略 王艳（2014）提出企业应抓住机会建立微信公众平台，微信营销应以电商为基础，做到主题明确、目标关键词清晰，应根据服务对象的需求规划内容。王惊雷（2014）则提出企业应注重互动性、个性化的营销策略、客户的维护与培养等。赵蕻（2014）从微信平台、微信用户、政府部门、运营团队等四个方面提出改善意见。综上，在企业微信营销策略方面，多数学者从完善微信平台建设、企业加强运用微信营销、用法律法规规范微信等方面提出了建议及操作策略 3 中药企业微信公众号推送内容的现状调查 3.1 中药企业微信公众号推送内容的调查方法及样本描述 为了解中药企业微信运营的基本情况，在渠道方面选取了应用范围广、数据可获取的微信公众号为切入口，样本企业则以工业和信息化部发布的《中国医药2012统计年报（中药生物制药分册）》资产总额