谭小芳老师企业案例开发与写作培训.doc

企业案例开发与写作培训 ——案例是小历史，历史是大案例 培训讲师：谭小芳 培训时间：1-2天 培训地点：客户自定 培训收益： 1、正确理解案例库 2、掌握企业案例开发技巧 3、学会企业案例写作技巧 4、掌握案例库系统设计的技巧 5、掌握案例库系统开发的工具 培训对象： 管理者、培训师、内部专/兼职讲师，培训经理，HR经理，职能部门经理等 培训背景： 如果我们精确记录和研究了企业每一年发生的大事件，我们实际上记录了中国企业的成长轨迹，实际上在研究中国企业的发展历史。从97年到现在的13年过程中间，如果专注研究的对象案例联系在一起，我们发现这就是企业的历史。 所以我们说案例是小历史，历史是大案例。具体来说，企业案例开发与写作的意义有如下几点： 第一、企业案例是企业经营理念的载体，是企业对外传播的关键素材。 第二、企业案例为企业提供了一个记录发展历程的机会，具有珍贵的史料价值。 第三、企业案例促进企业对自身经营进行反思，提升企业经营工作的专业化水平。 第四、企业案例促使企业各级干部和员工充分发挥主动思考和学习的精神，有利于创建学习型的组织环境。 第五、企业案例为企业各单位之间分享经验、加强沟通提供了一种有效的方式。随着企业规模的扩大，企业各单位间的横向交流变得越来越困难。 培训前言： 企业案例开发是形成案例的过程，也是案例教学的基础。在企业中，倒不是我们缺少可作为案例的材料，而是许多管理者、培训师都不太明了如何才能把典型性的事件以案例的形式表现出来。 依据项目经验，案例库的设计与开发可以用帮助企业解决这些问题。通过本本课程的学员，学员可以系统学会企业案例设计、开发、写作的步骤和流程、案例库开发具体运用的工具，从而帮助企业提高组织绩效。欢迎进入谭小芳老师的《企业案例开发与写作培训》课程！ 课程大纲： 一、什么是案例？ 1、企业案例特征： ①案例讲述的应该是一个故事，叙述的是一个事件 ②案例叙述的事件具有典型性，是典型性事件 ③必须是含有问题或是疑难情景在内的事件 ④案例叙述的必须是真实发生的事件 ⑤实证研究与规范研究相结合 2、案例分享：（根据客户行业需要添加） 二、正确理解企业案例库 1、案例：为何案例教学风靡全球 2、案例库的定义 3、案例库的功能 4、案例：某电信运营商如何缩短营业员培养周期 5、案例库与培训体系之间的关系 6、如何有效衡量案例库建设的时机 三、企业案例开发的机构和人群 1、学术机构 2、财经媒体 3、企业 四、企业案例分类： 1、教学型案例； 2、研究型案例。 五、企业案例话题类型 1、企业战略类 2、产业投资类 3、市场决策类 4、品牌推广类 5、客户发展类 6、科技创新类 7、人力资源类 8、团队建设类 9、其他 六、企业案例选题来源和比例 1、选题来自于交流（70&） 2、选题是来自媒体（20%） 3、案例更新与内部跨学科（10&） 七、案例案例的选题领域 1、讲师教授的研究领域 2、极具代表性的热点管理问题 3、管理学科研究 八、企业案例作用： 1、案例写作提供了一个记录企业实战经历的机会 2、案例写作可以促进管理者更深刻地认识到自己工作中的重点和难点 3、案例写作可以促进企业内部对自身行为的反思，并提升培训专业化水平 4、案例写作为管理者、培训师之间分享经验、加强沟通提供了一种有效的方式 九、案例写作的流程化 1、与教授充分沟通，确定选题的范围。 2、这个选题确定以后，研究员要做预习。 3、竞争对手的公司情况，研究预习的内容 4、全球化，从全球性的角度去考察、思考 5、再次与教授沟通，明确案例的写作要点 6、根据二手资料与前面提供的提纲，搭建案例架构 7、案例访谈，把架构具体的内容通过访谈进行确认 十、如何开发、写作企业案例？ 1、案例的基本格式 ①标题 一种是以主题定标题 另一种是以事件定标题 ②开场白 ③背景 大背景 小背景 ④问题 问题是什么？ 问题是怎样产生的？ 问题产生的原因是什么？ ⑤问题解决的方法 问题解决的过程怎样？ 解决过程中如何做出抉择、判断的？ 解决后，成效如何？ ⑥反思与讨论 2、企业案例的完整格式 标题、摘要、引言、正文、结尾、注释及案例使用说明 3、案例写作的基本要求（即标准） ①将描述集中在一个主题上，材料紧紧围绕该主题。 ②突出问题，突出矛盾，突出冲突。 ③反映事件发生的过程。 ④反映事件发生的背景。 ⑤叙述要具体、明确。 ⑥能够揭示某管理事件的复杂性 4、案例的撰写步骤 ①寻找一个或几个典型案例，对其进行内容上的分析 ②分析这些案例内容以及写作形式上的特点； ③思考在我们的管理中存在的一些“两难”问题； ④搜集与问题相关的事件、素材，围绕主题（问题）汇总、整理素材； ⑤撰写案例的初稿； ⑥集体讨论提出修改的意见。 十一、案例库设计项目管理 1、案例：某电信公司案例库