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销售内勤目标责任书 名 称 销售内勤 目标责任书 编 号 甲 方 Xxx有限公司 乙 方 一、责任期限 本目标责任书对应考核期为： 二、主要工作目标 主要工作内容项目 主要达成目标或工作要求 绩效比例 订单发货处理 充分与销售部沟通，及时在erp系统处理订单发货流程，确保准确、及时将货物送达客户，并建立健全相关档案。 出现处理不及时或差错，每次减10分。 占30%，满分100分。 仓库及采购管理 结合销售情况及产能合理制定安全库存，当出现重大市场变化时及时与总经理和销售部长沟通，及时调整安全库存；及时提报产品库存产品报表至总经理和销售部；根据销售订单和产品库存情况及时下达周采购订单、月度及滚动的季度采购计划，并跟进协调采购订单按时完成。 出现处理不及时或差错，每次减10分。 占10%，满分100分。 报表工作 及时收集、汇总、提报各部门预算、计划、总结、出差报告等各类报表。 出现处理不及时或差错每次减10分。 占10%，满分100分。 客户管理及服务 建立健全客户基本资料并及时更新； 每月按要求对客户的进销存分析进行更新； 每周五提报销售进度追踪表； 及时准确地解答客户咨询； 及时将客户需求的公司资质材料、样品、促销品等发送至客户； 接到客户投诉及时反馈至相关部门和人员，并按要求及时处理。 处理不及时或出现一次差错减10分。 占10%， 满分100分。 行政后勤业务 按公司要求进行固定资产的日常维护管理和定期盘点工作； 根据实际需要做好公司考勤管理、宿舍管理、卫生管理、安全管理、办公用品管理、通讯业务管理、电话接听、文件打印、快递及信件收发、来宾接待、各项缴费等后勤保障工作； 按公司要求进行公司青岛成品库、样品库、礼品库、办公用品库、档案库的日常管理。 档案建立不健全或后勤业务出现投入，每次减10分。 占30%，满分100分。 其它领导安排工作 按领导要求及时高效地完成 占10%，满分100分。 以上项目最高分为120分，低于60分，该项不得分。 三、奖惩办法 1、本责任书规定的任务目标、职责履行情况作为考核工作业绩的重要依据。 2、销售支持部部综合内勤工作采取月度考评和年度考评相结合的方式，月度考评依据为月度绩效面谈表绩效评分，年度考评以年度目标的完成情况进行评价。 3、年度绩效=（个人年度考评得分*70%+公司年度考核得分*30%）/100*年度标准绩效奖金 4、销售支持部部员工享受公司经营超额业绩奖，个人年度经营超额业绩奖=公司超额完成利润*20%*｛（个人岗位工资× 个人年度绩效系数）/（∑参与分配的个人岗位工资×个人年度绩效系数）｝。 四、发放方式 月度绩效按月考核由次月发放，年度绩效于年度考核期结束后根据年度考评情况发放。 五、附则 1、本责任书一式5份，甲、乙双方各持一份，同时一份交集团人事行政部备案，一份交销售支持部部进行考核，一份交财务部。自签订之日起生效。 2、本目标责任书未尽事宜，情况发生时在征求公司总经理意见后，由公司另行研究确定解决方法。 3、本责任书解释权归xxx有限公司总经理。 甲方：（签字盖章） 乙方：（签字盖章） 签字日期： 年 月 日