销售支持部目标责任书.docVIP

目标责任书 名 称 销售支持部 目标责任书 编 号 甲 方 Xxx有限公司 乙 方 销售支持部 樊雷 一、责任期限 本目标责任书对应考核期为： 二、主要工作目标 主要工作内容项目 主要达成目标或工作要求 绩效比例 订单发货处理 充分与销售部沟通，及时在erp系统处理订单发货流程，确保准确、及时将货物送达客户，并建立健全相关档案。 接到年度发货业务投诉在3次以内，每次减5分；超过3次以上投诉，每次减10分； 发货档案不健全每次减5分。 占10%，满分100分。 仓库及采购管理 结合销售情况及产能合理制定安全库存，当出现重大市场变化时及时与总经理和销售部长沟通，及时调整安全库存；及时提报产品库存报表至总经理和销售部；根据销售订单和产品库存情况及时下达周采购订单、月度及滚动的季度采购计划，并跟进协调采购订单按时完成。 采购订单下达不及时每次减5分； 库存报表提报不及时每次减5分；未及时调整安全库存每次减5分。 占10%，满分100分。 客户服务 协助销售部快速、合理地处理产品质量、包装破损、货物错发、发货不及时等客户投诉问题； 及时处理经总经理批准的临期产品等退换货业务； 及时将客户提出的公司资质材料、样品、宣传册等发送至客户； 及时解答客户的电话咨询。 出现一次处理不及时每次减5分。 占5%，满分100分。 市场及品牌推广 根据公司要求及时制定合理可行的市场和品牌建设工作计划和执行方案； 根据公司要求进行产品调研、定位、包装设计、促销拉动工作； 根据实际需要及时进行网站更新和升级； 按照公司的市场目标和销售政策， 策划展会工作方案，做好会前筹备、会中展示和信息收集、会后总结工作。 工作不及时每次减5分； 提报方案不合格或工作不达要求每次减5分。 占10%， 满分100分。 行政管理 汇总各部门及员工工作计划和总结，及时整理形成公司运营总结和运营计划并提报战略运营部； 组织各部门编写预算并及时审核，确保预算合理，协助财务形成公司预算并提报，预算期结束及时对执行情况进行总结分析； 结合公司运营计划，组织对各部门和所有员工进行绩效管理， 期初和期末分别进行绩效面谈，期中跟进任务执行情况协助总经理进行辅导纠偏，调整绩效考核指标使之合理可行； 及时严格审核费用报销业务，问询事由，确保出差及费用发生合理； 报表提报不及时每次减5分； 出现工作差错每次减5分。 占30%，满分100分。 对政府部门业务 根据实际需要及时办理公司变更、代工备案、企标制定及备案、证照年检、项目申报等行政许可业务； 协助总经理及时拜访政府各部门，确保维护良好的外部政策环境； 出现办理不及时或差错，每次减5分。 占10%，满分100分。 其它行政后勤业务 按公司要求进行固定资产的日常维护管理和定期盘点工作； 根据实际需要做好公司宿舍管理、卫生管理、安全管理、办公用品管理、通讯业务管理、电话接听、文件打印、快递及信件收发、来宾接待、各项缴费等后勤保障工作； 按公司要求进行公司样品库、礼品库、办公用品库、档案库的日常管理。 档案建立不健全，每次减5分； 后勤业务出现一次投诉减5分。 占15%，满分100分 招聘培训 团队建设 协助人事行政部进行人事招聘及培训，保证人才供应及快速融入团队； 组织策划各类活动以加强公司企业文化建设，为公司运行提供好的软环境。 未到达公司要求每次减5分。 占5%，满分100分 其它领导安排工作 按领导要求及时高效地完成 占5%，满分100分。 以上项目最高分为120分，低于60分，该项不得分。 三、奖惩办法 1、本责任书规定的任务目标、职责履行情况作为考核工作业绩的重要依据。 2、销售支持部工作采取月度考评和年度考评相结合的方式，月度考评依据为月度绩效面谈表绩效评分，年度考评以年度目标的完成情况进行评价。 3、年度绩效=（个人年度考评得分*xx%+公司年度考核得分*xx%）/100*年度标准绩效奖金 4、销售支持部员工享受公司经营超额业绩奖，个人年度经营超额业绩奖=蜜福堂超额完成利润*20%*｛（个人岗位工资× 个人年度绩效系数）/（∑参与分配的个人岗位工资×个人年度绩效系数）｝。 四、发放方式 月度绩效按月考核由次月发放，年度绩效于年度考核期结束后根据年度考评情况发放。 五、附则 1、本责任书一式5份，甲、乙双方各持一份，同时一份交xxx部备案，一份交销售支持部进行考核，一份交财务部。自签订之日起生效。 2、本目标责任书未尽事宜，情况发生时在征求总经理意见后，由公司另行研究确定解决方法。 3、本责任书解释权归xxx有限公司总经理。 甲方：（签字盖章） 乙方：（签字盖章）