原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
杰出班组长第二版精要
杰出班组长;2;3;A 、企业：以盈利为目的的经济组织，
同时担任一定的社会责任。
B、五大利益相关方
;2、班组在企业中的地位和作用
2.1 班组是企业生产经营活动的基本单位
2.2 班组是企业最基层的管理单位
2.3 班组是生产流程的衔接要素
2.4 班组是提高职工素质的基本场所
2.5 班组是激发创意、解决问题的团队;3、班组长的素质要求
(1)专业能力:对自己的业务(人员、机器、材料、方法）娴熟。
(2)目标管理能力：具备使P—D—C—A这一循环不断地周而复始的能力。
(3)问题解决能力：善于用“为什么？为什么？为什么？”的三问思维。
(4)组织能力：使部门运作达到1+1≥2的效应。
(5)交流、交际能力：具备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力。
(6)倾听的能力：善于倾听还有其他两大好处：一是让别人感觉你很谦虚；二是你会了解更多的事情。;（7） 幽默的能力：幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。
（8） 激励的能力：就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”。
（9） 指导员工的能力：传授必要的知识及方法。
（10）培养能力：部下的培养是管理人员的重要任务。
（11）控制情绪的能力：当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，影响力越大。
（12）自我约束的能力：了解自己的长处与短处，在有限的时间内有效地活用，努力增进自己的知识、人格、健康的能力。
（13）概念化能力：把握事物的本质，发现问题、了解问题时不可缺少的能力。;4、管理的原则和要点
4.1 管理的概念:管理者通过协调他人的活动，充分利用有效资源达到组织目标的社会活动过程（PDCA）。
4.2 管理者的思考方向
4.2.1 以全局的眼光看待问题
4.2.2 反省工作方法
4.2.3 站在他人的立场
4.2.4 下一工序即客户
4.2.5 从重视个别效率到重视整体目标。;9;10;11;12;13;14;15;16;17;18;19;20;21;22;23;24;25;26;27;28;29;30;31;32;33;34;35;36;37;38;39;40;41;42;43;44;45;46;47;48;49;50;51;52;53;54;55;56;57;58;59;60;61;62;63;64;65;66;67;68;69;70;71;72;73;74;75;76;77;78;79;80;81;82;83;84;85;86;87;88;89;90;91;92;93;94;95;96
文档评论（0）