推行卓越绩效管理模式提升企业核心竞争力-上海市质量技术监督局.docVIP

推行卓越绩效管理模式 提升企业核心竞争力 上海亚明灯泡厂有限公司 上海亚明灯泡厂有限公司（以下简称“公司”）位于上海市嘉定区，是上海飞乐音响股份有限公司的全资子公司。公司始建于1923年，八十九年来传承了中国最悠久的电光源生产历史，始终引领中国电光源技术的发展和创新，创造了六个第一：生产出中国人第一只灯泡、第一只高压汞灯、第一只高压钠灯、引进第一条高压钠灯生产线、引进第一条金属卤化物灯生产线、引进了第一条陶瓷金卤灯生产线。目前已成为研发制造高强度气体放电灯（HID灯）为主的国内领先照明企业。 历经年的发展和壮大，形成了光源、灯具、电器、零部件产品系列，公司业已成为集研发、制造、营销工程服务为一体专业照明企业公司注册商标“亚”字品牌，更是近一个世纪家喻户晓的著名品牌。、 同时，公司一直围绕企业的核心价值观——质量和诚信，积极推进5S、节约、自律、客户导向、透明化管理、流程管理、绩效管理、方法和工具、团队合作、不断改善等十大基础管理要素。 诚信是公司的立足之本，质量是企业发展的基石，在十大基础管理要素中融入了质量管理体系的两项基本目标：以顾客为关注焦点、持续改进以及四种方法：管理的系统方法、过程方法、基于事实的决策方法、质量管理体系方法。 公司企业文化的推进由党办和工会共同组织，利用“亚明之光”报刊、公司内部网络、宣传栏、小卡片等多种渠道和方法，搭建企业文化宣传平台，统一企业全体员工做事的准则，每年从2月份起，每月重点推进一项基础管理，滚动检查落实，反馈改善提高，不断深化发展，持续不断地推进企业文化建设。 公司全体员工在推进企业文化建设中树立了四个观念：1、树立全员观念，协同配合，把方便让给别人；2、树立主人翁观念，以当家的精神作好各项工作；3、树立我要做的观念，积极主动投入；4、树立勇于实践的观念，克服困难不断进取。人人为推进企业文化建设，提升企业整体形象作贡献。 公司坚信：以精英团队塑造企业文化、以企业文化培养优秀员工、以优秀员工创造名牌精品、以名牌精品推进企业发展、以企业发展凝聚优秀人才，用现代化的管理理念和方法，用良好的质量意识来武装员工，不断推进产品质量的提高，将会使公司踏着坚实的步伐一步步向愿景迈进！ 二、科学务实的战略管理 公司自2000年至今每年7月举行决策层战略研讨会，邀请经济专家分析宏观经济形势、行业协会领导分析行业形势和发展趋势、技术专家分析产品技术发展方向，决策层回顾公司愿景、使命、核心价值观、战略措施实施绩效等，分析目标市场数据并设定绩效目标，并在进行SWOT分析、竞争者分析、成功因素分析、关键问题分析的基础上，确定公司战略、关键问题、战略措施、重点工作和3年规划纲要。 每年战略研讨会结束就启动下年度预算，根据确定的主要战略目标、战略和关键问题制定的战略措施和重点工作内容，确定资金、销售、成本、费用等预算，再在年度方针目标展开时，落实进度、绩效指标、责任人和资源配备，并将其纳入项目管理流程，通过经常性的回顾、沟通和评估来推动、修正规划、预算和项目进度。这样就保证公司战略措施落到了实处，保证了公司战略目标的实现。 三、积极建设和完成亚明信息系统 随着公司每年销售以30%左右的速度在增长，公司根据每年的战略规划包括信息系统的规划，不断完善硬件设施和软件管理系统，以使公司业务运行的效率与发展战略保持一致。主要对客户、供应链、质量链、产品研发、生产过程质量的信息建立相应的系统。 公司分步有计划地实施，经过调研选择的都是高端的系统软件产品，比如在2003年投资700万元在内部局域网平台上建立了SAP系统，对供应链信息进行管理，主要包括销售、采购、财务、生产计划、仓储数据的管理。好的系统软件能帮助重新整合管理流程，培养业务骨干，为企业带来超值的价值。 2004年又建立了QDL质量信息系统，对原材料、生产过程、成品的质量，以及客户抱怨信息进行分析。还建立了PDM产品数据管理系统、e-Hr人力资源管理系统、CRM客户关系管理系统等。 为提高工作效率，今年还计划运行OA办公自动化系统，不仅将报销等审批流程电子表单化，要将合同评审、产品认证等跨部门的业务流程也都纳入OA系统里，将业务进展透明化，简化绩效统计，便于定期会议分析评估。 2010年，公司购买了美国的InfinityQS的SPC软件，在技术含量最高的石英电弧管车间开始试点，然后再在各个工厂推广应用，既加快自动化检测的步伐，又加强了生产过程的控制，提高了产品的质量。 2011年又投入1500万元升级SAP、PDM和QDL系统，策划建立完善的信息管理系统，将收集、整理的信息转化为知识，纳入到企业知识库，为组织内部和外部进行分享。 四、亚明特色的生产过程审核 2004年公司总结了客户审核的要求，形成亚明特色的生产过程审核要求（PPQ审核）和打分方法