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四川乾元山哪吒旅游有限公司 乾元山风景名胜区商业计划书 ?? [主联系人]：[职?? ? 务]? [电话号码]：[传真号码]： [电子邮件]???? [地??? 址]：[邮政编码]：保密须知 本商业计划书属商业机密，所有权属于 []。其所涉及的内容和资料只限于投资有限公司的投资者使用。收到本计划书后，?应在7个工作日内予以回复确认与否，并遵守以下的规定。 若不希望涉足本计划书所述项目，请按上述地址尽快将本计划书完整退回2、在没有取得[]的许可，不得将本计划书全部或部分地传递给他人； 3、应该象对待贵公司的机密资料一样的态度对本计划书所提供的所有机密资料。 本商业计划书所涉及项目投资与管理内容均可具体协商。 申请人 /公司（签章）：???????????????????????????????????????????????????????项目负责人签字： ??????????????????????????????????????? 申请日期：二、公司介绍 1、公司历史沿革2、公司宗旨 、组织及管理、公司的外部公共关系 、三、管理团队 1、管理团队2、管理体制和激励机制公司组织结构经营决策程序运行管理机制高层领导应该为部门主管划分工作范围，让他们能够适当发挥，有各自发展的空间，而不会彼此冲突。高级管理层也应当起到协调的作用，为各部门制定一些共同目标，使部门主管在互相协作的基础上寻求自身的发展。 平衡部门与整体目标 每个人为自己部门的目标努力，这是很自然的事情。但是除了部门之外，公司应该再设计一个整体目标，让部门不仅要达成自己的目标，帮助别人达成目标，也能给自己的部门带来利益。业务人员可能比较容易设定目标，行政人员则较难。因此，当全公司达成目标的时候，行政人员的年终奖励也应该提高。虽然行政部门没有直接与销售，无法获得销售奖金，但他们对其他部门提供了支援，对公司整体业绩有非直接的贡献，因此也应该获得年终奖励。  2）建立内部满意度调查 现在企业都非常重视他们的外部客户，但是对於一些内部部门来说，同样必须要有客户导向的观念。这些部门包括、、人力资源、部，企业同样可以针对他们提供的支援服务，来做满意度调查。 明确部门的职责定位 除了观念之外，部门本位主义的原因还涉及到能力的问题。所以公司应该要做的事情是，要明确部门的职责定位，决定哪些东西需要外包，需要寻求外面的服务发展定位 高层领导应该为部门主管划分工作范围，让他们能够适当发挥，有各自发展的空间，而不会彼此冲突。 高级管理层也应当起到协调的作用，为各部门制定一些共同目标，使部门主管在互相协作的基础上寻求自身的发展。 畅通的沟通渠道 一个最无形的机制，就是所谓沟通渠道。不是有没有会议的问题，而是会议由少数人掌控，大家都不讲话，也就无所谓沟通。企业文化是领导者的责任。当企业文化有问题，如果是部门的问题，就应当是部门领导的责任；如果是公司的问题，就是CEO的责任。 内部轮调 轮调制度是一个很好的机制，让员工可以在不同的部门工作，了解别人的工作内容。当回到原来的部门时，就能更多地站在别人的立场来看事情。 所有有关人的问题，最为关键的还是领导者。重点是，他要创造什麽样的文化?他要改变什麽?如果员工不配合，给予员工适当的培训、激励与奖励；如果再不行，就用更适当的人选来取代。企业通过建立这些机制，可以大大改善部门本位主义的风气。 员工激励制度1）需求层次理论——各需求包括：生理的需求。如衣、食、睡、住、水、行、性安全的需求。如保障自身安全摆脱失业和财产 社交的需求。如情感、交往、归属要求被尊重的需求。如自尊（有实力、有成就、能胜任、有信心、独立和自由的），受人尊重（有威望、被赏识、受到重视和高度评价） 自我实现的需求。其特征是自发性的、集中处理问题、自立的、有不断的新鲜感、幽默感、浓厚兴趣、不受束缚的想像力、反潮流精神、创造力、讲民主的性格 2）激励—保健双因素激励因素（内在因素保健因素（外在因素） 工作成熟感 企业政策与行政管理工作中的信任和赞赏 监督工作本身挑战性和兴趣 薪资工作职务的责任感 人际关系工作的发展前景 工作环境或条件个人升迁机会 工作安全感 职务、地位个人生活3）公平理论为当事人的工作所得奖酬为当事人工作付出投入参照对象的工作所得奖酬参照对象工作付出投入。激励措施目标激励通过推行目标责任制，使企业经济指标层层落实，每个员工既有目标又有压力产生动力，努力完成任务。示范激励通过各级主管的行为示范、敬业精神来正面影响员工。尊重激励尊重各级员工的价值取向和独立人格，尤其尊重企业的小人物和普通员工，达到一种知恩必报的效果。参与激励建立员工参与管理、提出合理化建议的制度和职工持股制度，提高员工主人翁参与意识。