产品是最大的营销.docxVIP

罗永浩与西门子的战争：9.27 13:55，@罗永浩可爱多发布第一条指出西门子冰箱有问题的微博（作为一个消费者，在社会化媒体上发表一下对自己购买产品的感受，本来是一件非常正常和随意的事情，这也是沟通和接触的第一时机）9.28 西门子员工@和尚洗头吃拉面@JeromeZhang 等人与老罗在微博展开骂战（以企业为荣的出发点反而变成了给自己企业抹黑，未经过专门培训与指导，这些员工变成了掐架高手老罗手下炮灰，反感就是这样产生的）9.28 15:35，@罗永浩可爱多发微博指出西门子公关人员与之取得联系，希望私了（这样看来反应也不算太慢，可惜公关人员不了解老罗的为人与需求，也不了解社会化媒体与传统搞关系PR的区别，反感再次升级）9.29 和讯网报道了老罗与西门子大战的战况，反应西门子冰箱质量问题（动静大到引起媒体介入）9.29 @西门子家电官方微博回应消费者，称自己产品没有质量问题（不去解决与老罗的沟通问题，不去反思自己的产品为消费者带来的麻烦，武断傲慢地宣称自己没有问题，彻底激怒了老罗为代表的用户群体）9.30 12:17，@罗永浩可爱多上传关西门子冰箱门被弹开视频（遇上执行力与逻辑都很强的老罗，西门子的“没问题”宣言变成了笑话）9.30 晚，@西门子家电官方微博发起“西门子冰箱关门问题”投票，反过来指责消费者关冰箱动作太大导致冰箱门弹开（西门子的轻率回应肆意挥霍和践踏着用户对德国品牌的原有好感）10.1 @罗永浩可爱多在转发微博的评论中表明会“给大家一个说法”10.2 网易新闻报道了老罗与西门子大战的新闻10.5 江苏公共电视台有一说一节目报道了这次事件10.11 新浪科技频道报道了这次事件10.14 @罗永浩可爱多在微博宣布如果西门子再不给出满意的回复就会带摄影团队去西门子门口砸冰箱（拭目以待，相信老罗做得出来）10.15 @罗永浩可爱多上传与西门子公关的电话录音（到了这一步，西门子与其公关人员依然没有摸着老罗的为人与需求，看似谦卑，实则鸡贼）10.15 @西门子家电官方微博发布老罗所要求的公告，但是关键部分改动了几个词，老罗不满，表示会继续“讨说法”（依然不承认自己产品有问题，而老罗最核心的要求就是这个，堵上最后的沟通可能性，死磕仍将继续）从事件的发展来看，西门子企业自身的种种问题被微博平台放大了关于产品：产品是最大的营销，提供的服务，载体，是市场的关键。新的概念的东西，乐视：电视从电视接收机变成了真正互联网内容介入设备——大屏设备。电视机只是个设备，是到了必须去发生改变的时候。因为：传统的硬件都只是工具，终极目标只有一个，改变效率。（或者说出发点，并不是以人为本）引语：社会化时代来临之前，用户都被叫做消费者——买东西的，消费者很容易被忽悠，大的工厂，用大的媒介，买通各种媒体，用一个声音说话，那个时候用户了解企业很难，而现在你可以通过各种渠道去了解企业，和企业发生关联，甚至试压，现在你很难控制。结果就是：虽然说要以消费者为根本，但实际上，在垄断的年代，用户的体验是碎片化的，也就是不是完整的，是片面的或者部分的，不是完全人性化的，因为不需要这么关注你，也就是只满足一部分。刚好：３Ｄ打印——你的想法都可以被硬件制造越来越低门槛化。这是硬件软件化的前提。移动互联网时代出现，所以这是个非常迅速变化的时代所以：你很难杜绝，或者扭曲消费者的需求，比如生产汽车和洗衣机，以前买个专业的汽车和洗衣机就很满意了，而现在则是完整的，或者叫连贯性的。你必须要设计一个完整的过程，满足一系列的需求，你必须把你的硬件软件化，也是因为今天这个技术比较成熟了。比如电冰箱：未来做内容服务化，智能家居，硬件，一切都为了提高服务。智能硬件，把电冰箱拆掉，在橱柜的每一个下面对应一个冰箱的功能，比如烤炉地下是个冷冻室，洗碗池底下是个冷藏室，也许未来洗衣机就是你家衣柜底下，你一按，就下去了。从产品到服务到社区，这是一个闭环2、关于产品：硬件软件化，硬件背后是数据和服务。导入：２０１３年９月。２０１２年９月——互联网视频公司怎么去做硬件，在作出之前，股票跌了４０％。从去年开始，开始学乐视，以前认为是个笑话。从今年开始，大多数电视公司开始转型，从这里开始说。这个是电视机未来必须走的路，这就是服务，服务导向。未来硬件公司越来越融入互联网体系，互联网也在不断推出硬件。如爱厨房软件，也许可以买锅，买灶，甚至买菜。乐视本来做视频，后来做大屏设备。——电视机：你得到的是一个内容产品，大屏互联网载体，这是未来硬件必然的趋势。 现在PC模式，内容利用后台编辑变成电视频道的方式。让观众真正感受到不是电视台模式，不是搜索模式，而是内容模式。界面、智能设备（不要说明书，机器学习你怎么用设备）；比如界面，把你经常看的放在前面，比如对不同的人提供不同的界面，为不同用户提供不同升级包；比如帮你