外部委託先管理の高度化要点.pdfVIP

Ｐｒｏｊｅｃｔ Ｎｏ． 第４回 保険会社セミナー （関係部門へご回覧下さい） 外部委託先管理の高度化 ～データ分析を活用した委託先管理プロセスの効率化事例～ ●保険会社において外部委託先管理の効率化は喫緊の課題となっています。保険検査マニュアルでは 個々の委託業務に対するリスクの把握に加え、業務実施状況や顧客情報管理状況のモニタリングが求め られていますが、実務上、委託先統括部署は少人数で多数の委託先を管理しなければならず、モニタリ ングの進捗管理に追われ、リスクを十分に把握できないケースや画一的な管理に留まるケースも少なく ありません。また、このような課題は代理店管理でも同様に認識されています。 ●本セミナーでは、保険会社固有の外部委託先を想定したサンプルケースを用いて、委託先管理プロ セスの高度化・効率化を目的としたモニタリングツールの作成、集計、集計結果の分析、重点管理先の 抽出といった一連のプロセスを検討します。また、分析結果を利用した委託業務のリスクプロファイル に合わせた管理手法もご紹介します。