企业文化小组自选案例.docxVIP

课程名称：企业文化题目：沃尔玛的企业文化（小组自选案例）组长:杨蕊组员:曾玫晶刘音佳郑绪芳欧月虹里厄布任课教师:王莉老师授课学期年第二学期2014年4月目录一、沃尔玛企业简介及发展历程31.沃尔玛公司简介32.公司宗旨33.沃尔玛的发展历程3二、沃尔玛的企业文化41.沃尔玛企业文化的主要内容42.沃尔玛文化的三大信仰53.沃尔玛企业文化的主要特点84.沃尔玛企业文化的相关原则9三、沃尔玛企业文化与北京华联超市企业文化的比较91.北京华联企业简介92.北京华联的企业文化103.沃尔玛与北京华联企业文化对比11四、对我国企业文化建设的启示12五、沃尔玛给我国零售业的启示13一、沃尔玛企业简介及发展历程1.沃尔玛公司简介沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首。沃尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家。沃尔玛在美国50个州和波多黎各运营。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式。至今，沃尔玛已拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。2.公司宗旨沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺，沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。最后，也是沃尔玛能超越西尔斯最关键的一个原因，是沃尔玛针对不同的目标消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领高、低档市场。例如：针对中层及中下层消费者的沃尔玛平价购物广场；只针对会员提供各项优惠及服务的山姆会员商店以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店等。3.沃尔玛的发展历程3.1沃尔玛的创立沃尔玛由山姆?沃尔顿于1962年创立。第一家沃尔玛折扣百货店在罗杰斯城开业,第一年的营业额就达到了到70万美元。经过1968年、1969年又经两次扩大,总面积达到了 3300平方米,同时,该店营业额以每年30%的速度递增。到1971年,店铺总数增至32家;包括14家沃尔玛百货店和18家杂货店;销售收入从300万美元增至4000万美元,增加近10倍,在当时全美的折扣百货连锁公司中排名第71位。3.2沃尔玛的七八十年代的快速扩张期然而尽管沃尔玛扩张的速度很快,但无论从规模还是资金来说,沃尔玛仍然属于小公司,这严重的阻碍了沃尔玛的快速发展的需求。1970年沃尔玛上市,成为公众公司,从此不再需要向银行借款,从而进入了企业的成长期。沃尔玛在上市后,全面开始折扣连锁百货经营,到1975年分店数达到100家,销售收入2. 36亿美元。经过20年发展后,到1990年,沃尔玛己有1402家分店,分布在美国29个州,年销售收入258亿美元,总营业面积近1000万平方米,净收入10亿美元,并被评为全美十大最卓越的公司之一。1988年,沃尔玛被《商业周刊》再次评为1972-1987年间全美管理最佳的五家公司之一。3.3沃尔玛的九十年代的大发展沃尔玛大发展是在二十世纪九十年代。1991年,沃尔玛的销售额326亿美元,比上年增长26%,终于超过了西尔斯,成为全美零售第一大公司。但是,沃尔玛有更大的野心,吹响了全球化的号角。沃尔玛与墨西哥最大的零售公司宣布建立两家全资公司,一家为进出口公司,另一家为仓储俱乐部。仅仅一年时间,沃尔玛建立了 10家海外分店。经过几年的发展,到二十世纪末,沃尔玛的资产价值为455亿美元,共雇用了 82. 5万名员工,拥有3400余家分店,其中国周边拥有600余家分店。在1999年《财富》500强企业排行榜上,沃尔玛以1392亿美元的成绩跃居全球第四大公司。3.421世纪的沃尔玛21世纪沃尔玛的发展步伐并没有放缓。目前,公司总部实行扁平结构的组织架