成功的中层管理(1D).ppt

2004-08 —鹰击长空企业顾问有限公司— 成功的中层管理 课 程 收 益 ◆了解企业管理的内涵、方法、特点，透过 案例研讨增强管理技能。 ◆养成积极向上的管理观念和心态。 ◆提高与上司、同级和部属的沟通技巧，提升协作效率，建设高效团队。 ◆了解高效时间管理的基本方法和技能。 ◆掌握对部属的激励方法，提高团队绩效。 课 程 内 容 第一部分:　管理者正确的观念与心态 第二部分： 领导管理艺术 第三部分： 高效管理沟通与协调 第四部分： 高效时间管理 　　　 第一部分 　管理者正确的观念与心态 问题一：管理靠方法还是靠经验？ 一位从未见过扫描仪的人， 能否担任并胜任扫描仪厂 制造部经理的职务？ 正确的观念和心态的重要性 管理靠的是方法，而不是经验 职业经理人只要拥有正确的观念，就必定在管理中使用正确的方法 一个没有正确观念的人，行事方法一定有问题 一个人如果心态积极，乐观面对人生,乐观地接受挑战和挫折，那他就成功了一半 ①你勤奋吗？ ②你有雄心吗？ ③你持之以恒吗？ ④你安排有序吗？ ⑤你有创造性吗？ ⑥你注意力集中吗？ ⑦你正直吗？ ⑧你乐观吗？ 正确的观念 1）每一个人都要有一种使命感 人为使命而活着，并不为赚钱而活着 2）每一个人都必须有一个明确的价值观 你必须知道你到底要的是什么？ 作对社会有贡献的事情是大多数成功者的价值观 正确的心态 我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们； 我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们； 我们在一项任务刚开始时的心态决定了最后有多大的成功，这比任何其他因素都重要； 人们在任何重要组织中地位越高，就越能找到最佳的心态。 结论： 你认为你行 你就行 IQ（智商） EQ（情商） AQ（逆商） 基础 重要 更重要 人变得无能是因为他的AQ低， 增强AQ的途径是积极去面对逆境。 Ex1.平安公司的晨歌 Ex2.在北京推销喷雾口香糖 每一个人都以特定的方式反应逆境 如果这些反应方式未被压抑，那么它将贯彻你整个一生 这些反应方式是潜意识的，所以，你并未意识到它的使用 如果你能测度以及加强你对逆境的反应，那么，你将会享受到了不起的活力。健康、行为、恢复力、改善、动机、学习以及富裕和成功 选择正确的处世态度 问题： 不论你采取哪一种处世态度，最后结果都会归结到Ⅰ、Ⅳ象限，这种说法对吗？为什么？ 雷锋的例子 贪官的下场 企业中携款潜逃者的悲哀 善有善报，恶有恶报 凡是损人的事，最终必损己 据统计：成功人士的潜能只发挥出 10-20%；普通人士的潜能只发挥出1%左右。 成功的职业经理人应发掘自己的潜能； 成功的管理者应发掘部属的潜能。 的教育 做人：做实人，做对人， 做好人，做成人 做事：做实事，做对事， 做好事，做成事 做人：先做人后做事，德为先， 能干能说，务实，敢于得罪人 做事：公司利益高于一切，责任心， 敬业，成本观念，成为准 第二部分领导管理艺术 　　　 所谓领导就是团体内的成员发挥影响力，使成员能接受其领导，以达成团体的目标。依此定义可知： ＊领导者的形成主要在于成员是否接受他、  是否相信他具有领导的能力。 ＊单位主管不一定能获得领导地位。 ＊有力量（power）不一定有能力（capability） 影响力的来源 a、较高知识水准 b、有说服别人的能力 c、能与他人友善相处的性格及能力 d、在同事间享有美誉，如正直、信用……等 e、有较多的经验 f、能帮助部属或同事解决问题 g、有能力解决部属或同事间的纷争 h、有能力建立起他人的信心 选拔、培养优秀者 选人要点：个人经历，个性特质， 观念心态，管理技能 育人几部曲：授权，沟通，评价， 帮助，作表率 发现问题，及时解决 高手：发现问题 更高手：解决问题