供应商须承诺的售后服务条款.docVIP

供应商须承诺的售后服务条款 中标供应商在履行合同其他条款同时，对于售后服务部分要做出如下承诺： 供应商供应的锅炉主机、辅机及相关配套附件须是符合国家相 关标准的合格产品； 按照合同条款提供设备的全套图纸及技术资料； 对所供应的锅炉主机、辅机等相关设备提供保修期两年。 设备发货前与甲方联系确定设备各部件的发货顺序，以方便安装； 协助甲方安装锅炉，进行技术指导及锅炉安装完工后的调试； 针对所供应设备的使用及维护对甲方的司炉人员进行培训，标准是司炉人员能够独立熟练的操作设备正常运转及检修； 设备调试及运行的第一个取暖期，供应商要派至少一名技术人员进行现场跟踪服务，保证随叫随到，及时处理问题； 保修期内锅炉主机、辅机及配件如发生非人为损坏（部件质量问题或安装不合理等原因），供应商要免费给预更换并协助消除质量安全隐患； 保修期外供应商要确保本设备各部件、易损件及专用工具的供应； 售后服务热线及技术服务人员保证开通，一旦设备出现故障要能确保联系，市内售后服务2小时到达，省内24小时到达，省外48小时到达； 协助甲方制定各项运转安全制度及机房管理制度。 关于锅炉设备中电脑控制设备中标方要无偿进行升级支持。