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保险从业人员行为准则 为规范保险从业人员职业行为，根据《中华人民共和国保险法》、中国保监会有关政策规定，制定本准则。 第一章 保险从业人员基本行为准则 第一条 应依法合规，自觉遵守法律法规、规章制度，接受中国保监会及其派出机构的监督与管理，遵守中国保险行业协会的自律规则，执行所在机构的规章制度。 第二条 应诚实守信，不隐瞒、不说谎、不作假，不损害投保人、被保险人和受益人权益。 应爱岗敬业，尽职尽责，努力提高服务质量。 应专业胜任，热爱学习，钻研业务，不断提高专业素养。 第五条 应保守秘密，不泄露商业秘密和客户资料。 第六条 应公平竞争，自觉抵制不正当竞争。 第二章 保险机构高级管理人员行为准则 第七条 应统筹兼顾，妥善处理企业与客户、企业与员工、企业与股东、个人与企业之间的利益关系。 第八条 应树立科学的发展观和正确的业绩观，创新进取，努力提高所在机构的发展质量、竞争能力和服务水平。 第九条 应坚持科学决策、民主决策，正确行使权力，遵守决策程序，尊重员工民主管理权利。 第十条 应稳健经营，加强内控，提高管理能力，防范化解风险。 第十一条 应以人民群众需求和利益为导向，积极开发保险产品，制止销售误导，确保公正、及时理赔。 第十二条 应恪尽职守，勤勉高效 3