电子商务发展中的微博营销策略研究精要.docx

学 号：2012课程论文论文题目：电子商务发展中的微博营销策略研究学生姓名：专业班级：学 院：管理学院指导教师：2015年11月18日摘 要随着电子商务的发展，其形式日益多样化，其中微博营销是近些年来推出的一种新的电子商务网络营销方式，应用效果良好。本文从微博营销角度出发，分析了我国电子商务发展过程中存在的问题，进而探讨电子商务发展中的微博营销策略，进一步促进我国电子商务行业的发展。关键词：电子商务微博营销 发展目 录摘要I一、微博营销理论综述1二、目前我国电子商务发展过程中存在的问题12.1网络安全问题12.2 网络购物中出现的诚信问题12.3 观念和认识问题12.4 人才缺乏问题22.5物流水平落后2三、电子商务发展中的微博营销策略分析23.1 微博营销的实战策略23.1.1 内容策略23.1.2微博营销的互动策略33.2开展微博营销的地区化与实用化33.3发展利用微博营销的电子商务网站33.4提高微博营销专业化水平43.5打造移动电子商务平台4参考文献4一、微博营销理论综述微博，微型博客(Micro Blog)的简称，即一句话博客，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台。用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区，以140字的文字更新信息，并实现即时分享。最早出现的微博是美国的Twitter，也是用户最多的网络社交平台。微博营销是指商家、组织或个人利用微博平台创造价值的营销方式，通过在微博上进行信息的快速传播、分享、反馈、互动，从而实现市场调研、产品推介、客户关系管理、品牌宣传、危机公关等功能的营销行为。不管是企业还是非营利性组织，如今都会用到微博营销，非盈利组织对信息宣传发布的投入较小，因此，易操作、低成本而又高效的信息传播工具非常重要。企业在微博发布产品信息以及各种互动，进行信息快捷传播与分享，也树立了良好的企业形象和产品形象。信息传递、内容互动、制造话题等都是微博营销的重要内容。微博营销的特点：(1)立体化：微博借助电脑平台从文字、图片、视频等方面对产品进行展示描述，使用户消费者更容易接受信息。(2)快速度：信息传播迅速是网络的基本特性，一条高热度的微博可以迅速地传播到世界各个角落。(3)成本低：信息发布门槛低、效果高，成本较传统方式更低。(4)高效率：与消费者快速建立一个互动通道且互动性强，及时沟通并获得用户反馈。二、目前我国电子商务发展过程中存在的问题所谓电子商务是指将交易搬到互联网上，提供给企业一个网络平台进行商务贸易活动。电子商务给人们的生活带来越来越多的便利，但是在快速发展的道路上并不是一帆风顺的。在电子商务发展中主要存在着以下问题：2.1 网络安全问题长期以来，基于开放性和共享性网络的电子商务，一直受到病毒、木马、黑客的干扰，网络欺骗、网络盗窃的事件时有发生，给电子商务的发展带来了极大的安全隐患。人们对于网络安全防范意识还比较淡薄，电子商务的安全性一直受到人们的质疑，不少用户还在迟疑并且不愿进行网络交易。因此，从技术上保证交易安全已成为电子商务发展中至关重要的问题。2.2 网络购物中出现的诚信问题网络购物是目前电子商务在人们日常生活中最主要的一个应用，用户可以通过不同的电子商务网站挑选自己所需的商品进行网络交易。网上购物虽然应用较广但是存在的商品不可见，还有可能出现产品信息不真实的可能性，售后服务得不到保证等问题。2.3 观念和认识问题电子商务是随互联网发展诞生的新生事物，而人们固有的消费、购物习惯差异较大。我国电子商务发展虽然很快，但在重点群体中所占的比例却不均衡，主要是容易接受新事物的年轻人。传统商务模式在人们心中根深蒂固，不少生产者、经营者、消费者还保持着观望态度，加之安全隐患问题，有些人甚至是拒绝的态度。2.4 人才缺乏问题电子商务是互联网信息技术和商务的有机结合，需要大量掌握现代电子信息技术和现代商贸理论与实务的复合型人才，而不少企业都缺乏这样的人才。人才的匮乏也制约着电子商务的发展。2.5 物流水平落后我国现代物流起步较晚，水平也相对较低。电子商务的优点就是方便快捷，在现代社会里给人们节约时间带来方便，能实现这一优点主要依托于物流。而我国物流仓储、中转站和配送还不够完善，运输灵活性不够。经常出现物流配送时间较长，物品安全得不到保障，在存储运送过程中出现货物损坏甚至丢失的情况，物流人员的服务态度也常常遭到消费者的质疑。中小型物流配送公司的发展，运作不规范，原本不多的物流资源也常得不到充分利用，电子商务饱受物流问题困扰。三、电子商务发展中的微博营销策略分析3.1 微博营销的实战策略微博营销不仅关系到发展前景和企业利益，更重要的是企业微博所带来的营销变革、电子商务新模式将影响企业的命运。3.1.1 内容策略内容策略指的是以文字、图片、视频等方式传达企业的相关内